Superbox 1 TB Paketi Kısa Sürede Bitti, Müşteri Mağduriyeti

Mahallemizde internet altyapısı olmadığı için geçici süreyle kullanmak üzere Turkcell Superbox hizmeti aldık. İlk olarak 50 GB’lik paketi kullandık, daha sonra da 1 TB’lik pakete geçtik. Ancak 1 TB’lik paketimizde henüz yaklaşık 20 gün varken, evde bir hafta boyunca bulunmamamıza ve sadece çocukların sosyal medyada temel kullanım yapmasına rağmen kotamızın tamamen bittiği bilgisiyle karşılaştık.

Benim ve eşimin kendi hatlarımızda zaten 15 GB internet paketlerimiz olduğu için, mobil veri ihtiyacımızı çoğunlukla kendi paketlerimizden karşılarken Superbox kotasının bu kadar kısa sürede tükenmiş olması bize mantıklı gelmiyor. Üstelik bu durum, Turkcell’in yüksek fiyat politikasıyla birleşince ciddi bir müşteri mağduriyeti yaratıyor.

Turkcell’den, Superbox hattımızdaki kullanım detaylarının şeffaf bir şekilde incelenmesini, hatalı bir kullanım yansıması veya ölçüm varsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar kısa sürede tükenen kotalar ve yüksek ücretler konusunda da tarafıma net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.