Superbox Sabit Fiyat Sözünün İhlali Ve Artan Faturalar

Turkcell Superbox için 300 GB’lik internet paketi kullanıyorum. Normalde yaklaşık 1000 TL civarında gelen faturam son iki aydır her ay artarak gelmeye başladı ve son olarak 1322,30 TL gibi bir tutar yansıdı. Her ay fatura tutarının üzerine eklenerek gitmesinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu artışın nedenini öğrenmek için geçen ödemeden önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana çeşitli kesinti ve ücret kalemlerinden bahsedildi, bunların ilk aylarda da olduğunu, bu yüzden faturanın yükseldiğini söylediler. Ancak aynı kalemlerin daha önce de olmasına rağmen faturalarım bu kadar yüksek gelmiyordu. Ayrıca Superbox’ı ilk bağlattığımda bana bir yıl boyunca aynı fiyattan devam edeceği söylendi, herhangi bir aşım veya ek ücret olacağından kesinlikle bahsedilmedi.

Şu an bana, bu aylarda o söyledikleri ücretlerin daha yüksek yansıtıldığı ifade ediliyor ve bu durumu kabul etmiyorum. İlk kurulum sırasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını, bu şekilde kandırıldığımı düşünüyorum. Faturalarımın ilk başta belirtildiği sabit fiyattan gelmesini, son aylarda benden alınan fazla tutarların iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bir jest veya hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yılım dolduğu anda Superbox aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.