Superbox Kurulumunun Gecikmesi Ve 1600 TL Ek Masraflarla Mağdur Oldum

Turkcell Superbox için 04.07.2026 Cumartesi günü, İstanbul Büyükçekmece Kamiloba Mahallesi’indeki evim için 1000 TB, 12 ay taahhütlü paket başvurusu yaptım. Başvuruyu kendi hattım olan 0532********22 numarası üzerinden gerçekleştirdim. Kurulum için 07.07.2026 Salı günü geleceği söylendi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte defalarca, hatta onlarca kez Superbox müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece kayıt açıldığı ve talebimin alındığı söylendi, bunun dışında ne olumlu ne olumsuz tek bir geri dönüş yapılmadı. Kurulumdan sorumlu bayilikten de hiçbir şekilde dönüş alamadım, kimse sorumluluk almadı ve konuyla ilgilenmedi.

Kurulum yapılmadığı için 6 gündür evimde internet yok ve bu süre boyunca ciddi anlamda mağdur oldum. Kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldığım için kota aşımlarından dolayı faturam yükseldi, ayrıca kızıma da internet paketleri almak zorunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık 1600 TL’lik ek paket harcaması yapmak durumunda kaldım.

Kurulumu yapması gereken Turkcell Superbox bayiliğinin ilgisizliğinden ve verilen randevuya uyulmamasından şikayetçiyim. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyet ve yaklaşık 1600 TL’lik ek paket giderimin de dikkate alınarak tarafıma telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.