to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumunun Gecikmesi Ve 1600 TL Ek Masraflarla Mağdur Oldum
Turkcell Superbox için 04.07.2026 Cumartesi günü, İstanbul Büyükçekmece Kamiloba Mahallesi’indeki evim için 1000 TB, 12 ay taahhütlü paket başvurusu yaptım. Başvuruyu kendi hattım olan 0532********22 numarası üzerinden gerçekleştirdim. Kurulum için 07.07.2026 Salı günü geleceği söylendi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte defalarca, hatta onlarca kez Superbox müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece kayıt açıldığı ve talebimin alındığı söylendi, bunun dışında ne olumlu ne olumsuz tek bir geri dönüş yapılmadı. Kurulumdan sorumlu bayilikten de hiçbir şekilde dönüş alamadım, kimse sorumluluk almadı ve konuyla ilgilenmedi.
Kurulum yapılmadığı için 6 gündür evimde internet yok ve bu süre boyunca ciddi anlamda mağdur oldum. Kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldığım için kota aşımlarından dolayı faturam yükseldi, ayrıca kızıma da internet paketleri almak zorunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık 1600 TL’lik ek paket harcaması yapmak durumunda kaldım.
Kurulumu yapması gereken Turkcell Superbox bayiliğinin ilgisizliğinden ve verilen randevuya uyulmamasından şikayetçiyim. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyet ve yaklaşık 1600 TL’lik ek paket giderimin de dikkate alınarak tarafıma telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba... Mağduriyetim devam ediyor... Bugünde kimse aramadı... Hâlâ olumlu bir dönüş bekliyorum... Ürünümü hizmetimi istediğimi bilmenizi arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba... Evet Superbox ürünümün kurulumu 13.07.2026 tarihin de yapılmıştır... Maalesef bu süreç içinde ki mobil internet kota aşımı mağduriyetim giderilmemiştir! 1 haftalık (7 gün) internet kota aşımı maliyetinin mağduruyum.
