to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumunun Uzun Gecikmesi Ve İnternet Mağduriyeti
18 Haziran 2026 tarihinde Muğla Ortaca Beşköprü Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superbox limitsiz paket başvurusu yaptım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Turkcell gibi kurumsal bir firmadan bu kadar uzun bir gecikme beklemezdim.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde gün içinde kurulum için randevu oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve iş, eğitim gibi ihtiyaçlarım için internete erişemediğim için mağdur durumdayım.
Acil olarak Superbox kurulumumun yapılmasını, kurulumun daha da gecikecek olması halinde ise mağduriyetimin azaltılması için hattıma geçici olarak internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Gecikmeyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
