İnternet Paketime Yanlış Yansıtılan 190 GB Kullanımı

06.08.2026 tarihinde saat 11:30’da Turkcell Superbox 5g Evinde 500 GB internet paketim bağlandı. Aynı gün saat 22:10 civarında uygulamaya baktığımda yaklaşık 190 GB internet kullanmış göründüğümü fark ettim. Evde sadece iki cep telefonu Superbox’a bağlı olmasına ve normal kullanım yapmamıza rağmen, yaklaşık 10 saatlik sürede bu kadar yüksek bir tüketimin teknik olarak mümkün olmadığını düşünüyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bana “kullanmışsınızdır, siz kullanmadıysanız başkası kullanmıştır, sonuçta kullanılmış” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir inceleme ya da makul açıklama yapılmadı. Sanki gerçekten 190 GB kullanmışım gibi konuyu kapatmaya çalıştılar, hiçbir çözüm sunmadılar.

Bu kadar kısa sürede görünen 190 GB kullanımın hatalı olduğunu düşünüyorum. İlgili hatta ait internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, yanlış yansıtılan GB’lerin iptal edilip paketime geri tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.