to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Kurulumunda 10 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik
Turkcell Superbox 500 GB paket için 11 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt görevlerinde kullanılmak üzere başvuru yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum için ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri 5 kez aradım; her seferinde sadece aciliyetimin iletileceği, yoğunluk olduğu ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve kimse geri aramadı. Her aramamda aynı cevaplarla geçiştirildim.
Yeni taşındığımız için evde internetimiz olmadığı dönemde kendi mobil hatlarımızın internet paketlerini tamamen bitirdik, üzerine defalarca ek paket almak zorunda kaldık ve bu durum gereksiz bir maddi yük oluşturdu. Aynı zamanda işlerimiz için de sürekli internete ihtiyaç duyuyoruz ve bu belirsiz, uzayan süreç hem işimizi hem günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor.
Superbox başvurumun acilen işleme alınarak kurulumun en kısa sürede yapılmasını, yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell Superbox 500 GB paket için 11 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt görevler'de kullanılmak üzere başvuru yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum için ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri 5 kez aradım; her seferinde sadece aciliyetimin iletileceği, yoğunluk olduğu ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve kimse geri aramadı. Her aramamda aynı cevaplarla geçiştirildim. Yeni taşındığımız için evde internetimiz olmadığı dönemde kendi mobil hatlarımızın internet paketlerini tamamen bitirdik, üzerine defalarca ek paket almak zorunda kaldık ve bu durum gereksiz bir maddi yük oluşturdu. Aynı zamanda işlerimiz için de sürekli internete ihtiyaç duyuyoruz ve bu belirsiz, uzayan süreç hem işimizi hem günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor. Superbox başvurumun acilen işleme alınarak kurulumun en kısa sürede yapılmasını, yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox 500 GB paket için 11 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt'ta kullanılmak üzere başvuru yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum için ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri 5 kez aradım; her seferinde sadece aciliyetimin iletileceği, yoğunluk olduğu ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve kimse geri aramadı. Her aramamda aynı cevaplarla geçiştirildim. Yeni taşındığımız için evde internetimiz olmadığı dönemde kendi mobil hatlarımızın internet paketlerini tamamen bitirdik, üzerine defalarca ek paket almak zorunda kaldık ve bu durum gereksiz bir maddi yük oluşturdu. Aynı zamanda işlerimiz için de sürekli internete ihtiyaç duyuyoruz ve bu belirsiz, uzayan süreç hem işimizi hem günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor. Superbox başvurumun acilen işleme alınarak kurulumun en kısa sürede yapılmasını, yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayet oluşturmaya gerek kalmadan halledilmesi gerekirdi ama şikayeti oluşturduktan sonra hızlıca çözüme kavuştu
Değerli Müşterimiz, Sizi 29.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
