Superbox 4.5G Pakette Veri Hızla Tükeniyor, Kota Hesaplamasında Hata Şüphesi

Turkcell Superbox 4.5G 100 GB paketinizi 15.07.2026 tarihinde kullanmaya başladım. Paket kapsamında 50 GB hediye internet hakkım da bulunuyordu. Toplamda yaklaşık 150 GB’lik bu kullanım hakkımın çok kısa sürede tamamen tükenmesi üzerine, ayrıca iki kez 20 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Buna rağmen aldığım 20 GB ek paketler de beklenmeyecek kadar kısa bir sürede tamamen bitti ve toplamda yaklaşık 190 GB internet hakkım tükenmiş görünüyor.

Superbox’ı yalnızca iki kişi olarak, İzmir Bayraklı’da kullanıyoruz ve internet kullanımımız yoğun değil. Video indirme, yüksek boyutlu dosya indirme ya da kota tüketimini çok kısa sürede artırabilecek olağan dışı bir kullanımımız bulunmuyor. Buna rağmen kısa zamanda bu kadar yüksek miktarda veri tüketimi görünmesi tarafımızca normal karşılanmamakta ve sistemde bir hata olabileceğini düşündürmektedir.

Özellikle satın aldığım 20 GB’lik ek paketlerin de çok hızlı tükenmesi nedeniyle, internet kullanım ve kota hesaplamasında bir hata veya teknik problem olabileceğini değerlendiriyorum. Superbox numaram 538 ******61’dir.

Bu nedenle hattıma ait günlük ve mümkünse saatlik internet kullanım detaylarının incelenmesini, hangi tarihlerde ne kadar veri tüketildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve kota hesaplamasında herhangi bir hata olup olmadığının kontrol edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir hatalı veya olağan dışı kota düşümü tespit edilmesi durumunda, mağduriyetimin kota iadesi veya ücret iadesi yoluyla giderilmesini istiyorum.

Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli görülmesi halinde hatamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.