Bodrum'da 20 Gün Süren Superbox Kurulum Gecikmesi Ve 1.000 TL İade Talebi

29 Haziran 2026 tarihinde Bodrum Midtown’daki Turkcell bayisine giderek Superbox başvurusunda bulundum. En geç 1 hafta içinde kurulum için geleceğiniz söylendi ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, tarafıma randevu ya da bilgilendirme sağlanmadı.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Konunun üst yetkililere iletildiği ve Bodrum’daki yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Pınarım Muğla dağıtıcısını her aradığımda ise sadece telefondan bana geri dönüleceği yönünde bir ses kaydı dinletiliyor, fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmıyor.

Kurulum yapılmadığı ve internet hizmeti alamadığım için bu 20 günlük dönemde hattımdan ekstra internet paketi almak zorunda kaldım ve yaklaşık 1.000 TL ek maliyete katlandım. Yaz aylarında Bodrum’da yoğunluk yaşanmasının öngörülebilir bir durum olduğunu, Turkcell ve ilgili bayilerin buna göre planlama yapması ve müşteriyi mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Superbox başvurumun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kurulumunun yapılarak hizmetin aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kurulum yapılmayan bu süre boyunca Turkcell hattımdan almak zorunda kaldığım ek internet paketine ödediğim yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.