Teslimat Tarihinin Değişmesi Nedeniyle Müşteriye Verilen Söz Tutulamıyor Ve Maddi Zarar Oluştu

Amazon.com.tr üzerinden MSI mag A650BN 650w 80 Plus Bronze güç kaynağı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda sistemde teslimat tarihi “bugün teslim edilecek” olarak görünüyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek kendi müşterime ürünü bugün teslim edeceğime dair söz verdim.

Ancak ürünün daha bugün kargoya verildiğini ve Kolay Gelsin kargo takibinde ilk sorguladığımda dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen daha sonra teslimat bilgisinin değiştirilerek yarına atıldığını gördüm. Saat 15:48 civarında sistemde teslimat tarihi yarına güncellendi ve bu değişiklik yüzünden müşterime karşı zor durumda kaldım.

Bu sebeple müşterime verdiğim sözü tutabilmek için şimdi gidip aynı ürünü Vatan Bilgisayar’dan 3.850 TL ödeyerek almak zorunda kalacağım, bu da doğrudan maddi kayba uğramama neden oldu.

Hem Amazon.com.tr müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin ile görüştüm fakat hiçbir taraf soruna yönelik bir çözüm sunmadı. Teslimat tarihini net ve doğru şekilde gösteren bir platformdan bu tür bir değişiklik yapılması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmaması kabul edilebilir değil.

Teslimat sürecindeki aksaklığın açıklanmasını, oluşan maddi zararımın tamamının karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.