Sürekli İnternet Kesintileri Turkcell Superbox’ta Çözüm Gerekiyor

20.07 tarihinde Turkcell Superbox 300+50 GB 4.5G paketine abone oldum ancak abonelik başlangıcından bu yana düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Evde modem konumuyla veya sinyal seviyesiyle ilgili bir problem olmamasına rağmen bağlantı 10 dakika geliyor, ardından saatlerce, hatta zaman zaman 30 saate varan süreler boyunca tamamen kesiliyor.

Bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde ekiplerin beni arayacağı ve beklemem gerektiği söylendi ancak ne somut bir çözüm üretildi ne de mağduriyetim giderildi. Şu ana kadar sadece “bekleyin” denilmesi dışında bir ilerleme olmadı.

Turkcell’den aboneliğim kapsamında taahhüt ettiğiniz hizmetin kesintisiz şekilde sağlanmasını, yaşadığım sorunların acilen kalıcı olarak çözülmesini, bu süreçte kullanamadığım internet için hak kaybımın telafi edilmesini ve tarafıma ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.