to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 133 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak onaysız ek paket tanımlamaları ve anormal kota tüketimleri etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin yaklaşık %25'inde kullanıcı rızası dışında otomatik yenilenen paketler ve buna bağlı yüksek faturalar raporlanmıştır. Kullanıcıların %19'u, kullanım alışkanlıkları değişmemesine rağmen kotanın hızla tükendiğini ve şeffaf kullanım dökümü sağlanmadığını belirtmektedir.
Teşekkür ederim
Tarifem yenilendi 500 olarak
Turkcell Superbox internet paketimle ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 0531**08 ** ** numaralı Sup...erbox hattımda 20 Haziran 2026 tarihinde hattıma tanımlı olan 250 GB internetimi bitirdim ve ek olarak 200 GB paket satın aldım. Bu ek paketi ise 3 Temmuz 2026 tarihinde aldım. 20
Turkcell Superbox 300 GB paket kullanıyorum. Alanya Uğrak Mahallesi’indeki adresimde cihazı tak çalıştır özelliğiyle kul...lanmama rağmen uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum ve zaten başından beri hız da çok düşük. Modemi bu nedenle servise gönderdim, cihaz
Turkcell Superbox 5g hizmeti için MC8520B model modemi kullanıyorum. 5.03.2026 tarihinden beri modemimde sürekli mavi ış...ık yanmasına rağmen 5g hizmetinden faydalanamıyor, ödediğim servisi alamıyorum. Cihazda 4.5G’de 2 TB kotalı paket kullanmama rağmen bağlantı hızı ekran görüntüsünde de görüldüğü gi
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Van Edremit’te Superbox Devam 500 GB 4.5G paketini kullanıyorum ve bu paket için aylık... 1250 TL ödüyorum. Uygulamada görülen güncel faturamın da Temmuz ayı için 1668,8 TL’ye yükselmiş olması, mevcut paketimin piyasa koşullarına göre son derece yüksek kaldığını açıkça
Yaklaşık 10 gündür Turkcell Superbox 150 GB paketimin yenilenmesi için her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herha...ngi bir işlem yapılmadı. İlk paket yenileme başvurumu 5 Temmuz tarihinde yaptım ancak Turkcell bu başvuruyu bir hafta içinde sonuçlandırmadığı için talebim sistem tarafından iptal
05.07.2026 tarihinde Antalya Konyaaltı ilçesinde başvurumu yaparak Antalya Döşemealtı adresime Turkcell Superbox 1 TB pa...ket kurulumu talep ettim. Başvuru sırasında en geç 2 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetl
Turkcell Superbox için 04.07.2026 Cumartesi günü, İstanbul Büyükçekmece Kamiloba Mahallesi’indeki evim için 1000 TB, 12 ...ay taahhütlü paket başvurusu yaptım. Başvuruyu kendi hattım olan 0532********22 numarası üzerinden gerçekleştirdim. Kurulum için 07.07.2026 Salı günü geleceği söylendi ancak üzerin
30 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım ve başvuru esnasında en geç 48 saat içinde kurulumun yapıla...cağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı. Başvuru tarihinden 4 gün sonra bayi tarafından arandım, arayan kişi cuma günü olması nedeniyl
Turkcell Superbox Devam 1 TB aboneliği kullanıyorum. Uzun süredir internet performansı son derece kötü. Oyun oynarken ve... genel kullanımda minimum 40 ping görüyorum ve bu değer neredeyse hiç düşmüyor, 2–3 aydır sürekli bu şekilde devam ediyor. Bu nedenle hizmetten verim alamıyorum. Bu sorunla ilgili
28 Haziran tarihinde Turkcell Superbox kurulumu için internet üzerinden başvuruda bulundum. Bugün 7 Temmuz olmasına rağm...en hâlâ kurulum yapılmadı ve bu süreçte benimle muhatap olan kimse olmadı. Evde normal cep telefonu paketlerimiz bittiği için sürekli ek paket almak zorunda kalıyoruz ve bu durum
02.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılaca...ğı söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “aciliyet b
"Sorun ile ilgili ertesi gün dönüş sağlandığı ve çözüm odaklı yaklaşıldığı için teşekkürler"
Turkcell Superbox hizmeti için cumartesi günü başvuruda bulundum. Bugün paz...artesi olmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir şekilde bilgilendi
02.05.2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Başvurum sırasında ismi Kader olan müşteri temsilcisi, hattın e...n geç 2 gün içinde kurulacağını, hatta ekstra aciliyet notu düştüğünü özellikle belirtti. 2 TB kotalı paket için İzmir Gaziemir’de kurulum bekliyorum. Aradan günler geçmesine rağm
Turkcell Superbox hattımda 150 Mbps paket kullanıyorum. 3 Haziran 2026 tarihinde mevcut kotam yetmediği için ücretli ola...rak 200 GB ek paket satın aldım. 10 Haziran 2026 tarihinde ise tarifem yenilendi. Ancak Turkcell, tarife yenilendikten sonraki kullanımlarımı, ücretini ödediğim ek paketten düşmek
"Sorunlarımı hızlıca çözdüğünüz için teşekkür ederim"
Turkcell Superbox MC8520B model cihazı 24.06.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki ev adresime kuruldu. Kurulumdan so...nra sadece 2 gün düzgün şekilde internet kullanabildim. Paketin içeriğinde 10 GB TV+ Plus ücretsiz 2 aylık paket olduğu söylendi ancak aynı gün, paketi biz doğru düzgün kullanamada
Turkcell Superbox 200 GB hattım için mobil uygulama üzerinden bir defaya mahsus kullanmak üzere 20 GB ek paket satın ald...ım. Bu paketi kullandım ve bitti, ancak ek paketin yenilenmesini istemediğim halde uygulama üzerinden iptal seçeneği bulamıyorum ve SMS ile de herhangi bir iptal bildirimi yapılmad
"Arayıp sadece internetinizde ve modeminizde bir sorun görünmüyor çekim gücüde gayet iyi. Yardımcı olabileceğim farklı bir konu var mı diyerek sorun çözülmüş oldu. Teşekkürler"
Turkcell Superbox hizmeti için ayda 1800 TL ödüyorum ve 1000 GB kotalı paket kullanmama rağmen evimde neredeyse hiç çekm...iyor. Ordu Fatsa’daki ev adresimde, üstelik sadece tek bir cihazdan ve yoğun olmayan bir kullanım yaparken bile interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorun sürekli
20/04/2026 tarihinde Turkcell’den 300GB + hediye 50GB Superbox paketi aldım. Ancak daha önce 2 yıl boyunca T** T***’dan ...kullandığım 300 GB Superbox paketimde hiçbir zaman kota sorunu yaşamamış olmama rağmen, Turkcell Superbox paketimde kota her ay 15 gün içinde bitiyor. Henüz ay tamamlanmadan 300+50
20.06.2026 tarihinde Muğla/Bodrum’daki adresim için Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen k...urulumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, net bir tarih verilmedi. Müşteri hizmetlerini dün ve bugün olmak üzere iki kez aradım, her defasında aciliyet notu alındığ
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve yeni taşındığım adresimde Superbox 500 GB 1 yıl taahhütlü hattımı kullanmaya başladım.... 50. Yıl Mahallesi 27225 Sokak Olin Apartmanı Kat 18 No:49 Yenişehir/Mersin adresinde yaşıyorum ve Superbox cihazı da sürekli bu evde, sabit şekilde kullanılıyor. Buna rağmen paza
50 GB internetin 2 günde bitmesi ve aşırı yavaş internet Turkcell Superbox 200 GB aboneliğim kapsamında halihazırda 200... GB ana paket ve 50 GB hediye olmak üzere toplam 250 GB internet kotasına sahibim. Ancak yaklaşık 6 aydır, internet kullanımımda hiçbir aşırı artış olmamasına rağmen 50 GB hediye i
Yaklaşık 6 ay önce 1 yıl taahhütlü 1 TB Superbox aboneliği başlattım ve her ay 1.800 TL ödüyorum. Ancak 5G çıktıktan son...ra aynı hatta daha avantajlı görünen yeni paketlerin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu gördüm. Örneğin 5G Superbox Mobil 2 TB paket 1.500 TL iken, benim hem daha yavaş hem de d
2025 Kasım ayında Turkcell Superbox 1 TB paketini engelli indirimiyle aylık 1350 TL olacak şekilde kullanmaya başladım. ...Şu an Turkcell aynı 1 TB paketi 5G olarak normal satışta 1200 TL’ye sunuyor. Yani yeni müşterilere hem daha düşük fiyat hem de 5G verilirken, mevcut engelli indirimli müşteri olara
Araç Takip90
Askercell432
Avans TL51
Cayma Bedeli2.877
Çocuk Hattı281
Dijital Servisler1.092
eSIM1.221
Fatura16.100
Faturalı Paketler3.738
Faturasız Paketler713
Gnctrkcll893Hat Aktivasyonu717
Hat Devir852
Hat Kapatma861Hat Kısıtlama750
Hesap3.232
Hız Testi275
İnternet10.455
Kampanya1.900
Kamu Tarifeleri103
Kontör130
Mobil İmza868
Mobil Ödeme676
Numara Değiştirme367
Numara Engelleme360
Numara Taşıma3.338
Pin Kodu30Platinum961
Puk Kodu24
Rahat Paketler548
Salla Kazan972
Sim Kart2.779
Superbox4.527
Şebeke3.205
Taahhüt1.756
Tarife Değişikliği1.258
TL Yükle232
Upcall72
Vınn57
Yurt Dışı Paketleri2.125Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
