to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hattımda İnternet Kesildi, Yanıltıcı Satış Ve 1.600 TL İade Talebi
Yaklaşık 1,5 senedir kullandığım 0538***3952 numaralı Turkcell Superbox hattım 4,5g hızında ve 200 GB kotalı olmasına rağmen 01.09.2026 tarihi itibarıyla çalışmamaya başladı. 1 haftalık tatil için geldiğim bölgede modemin çekmediğini, internete hiç bağlanamadığımı defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim.
Telefon üzerinden Turkcell müşteri temsilcileriyle yaklaşık 6–7 kez görüştüm. Buna rağmen sorun bölge veya modem kaynaklı olmasına karşın her seferinde yanlış yönlendirilerek “paket kotanız dolmuş” denilip ardı ardına 800 TL’lik 200 GB’lik iki ek paket daha satıldı. Toplamda 1.600 TL tutarında paket ücreti alınmasına rağmen internet hiç çalışmadı ve sorun çözülmedi.
Hiç kullanamadığım internet için tarafıma satılan bu iki ek paketin ücretinin iadesini ve hattımdaki çekim/sinyal sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 04.09.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
