Kurumsal Temsilcinin Fatura Tahmini İle Gerçek Faturalar Arasındaki Farktan Şikayet

Turkcell ile Mart 2026 tarihinde, vergi numarası 3880755856 olan şirketimin hatları için sözleşme imzaladım. Bana kurumsal temsilci tarafından resmi mail üzerinden toplam tüm hatlarım için aylık yaklaşık 15.000 TL civarında fatura geleceği açıkça ifade edildi. Ancak yaklaşık 4 aydır her ay 25.000–27.000 TL bandında fatura çıkarılıyor.

Şirket hatlarımın ve Superbox hattımın yer aldığı faturalar, Turkcell kurumsal temsilcisinin mailinde belirtilen tutarlarla uyuşmuyor ve bu farkın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı. Tarafıma ek bir paket, ek bir ücretlendirme veya taahhüt dışı bir işlemle ilgili yazılı bir gerekçe sunulmadı.

Ayrıca bu süreçte bana bilgi veren ve sözleşmeyi yapan Turkcell kurumsal temsilcisinden de şikayetçiyim. Bana yazılı olarak ilettiği fatura tutarlarına güvenerek bu sözleşmeyi imzaladım, ancak ortaya çıkan faturalar ile temsilcinin beyanları arasında ciddi fark bulunmaktadır. Bu nedenle hem yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de kurumsal temsilcinin verdiği bilgiden Turkcell’in sorumlu olmasını bekliyorum.

Temsilcinin gönderdiği e-postada aylık öngörülen faturalar açık şekilde belirtildiği halde çok daha yüksek faturalar gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sözleşme ve temsilci mailinde belirtilen toplam aylık yaklaşık 15.000 TL’lik faturanın üzerindeki tutarların geriye dönük incelenmesini, aradaki farkların iptal edilmesini ve faturalarımın imzaladığım sözleşmede ve gönderilen mailde belirtilen tutarlara çekilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun acil olarak incelenmesini, ilgili temsilci hakkında da gerekli iç incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.