Sık Kesintili Bağlantı Ve Aşırı Veri Paketi Ücreti Şikayeti

Turkcell Superbox abonesiyim ve yaklaşık son 1 aydır hem hizmet kalitesi hem de paket içeriği konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Superbox hattımı Aydın ili Efeler ilçesinde kullanıyorum.

Öncelikle, aboneliğime ait internet hizmetinde sık sık bağlantı kopmaları, yüksek ping değerleri ve tarafıma vaat edilen hızların çok altında bir performans ile karşılaşıyorum. Bu sorunlar gündelik internet kullanımımı olumsuz etkiliyor ve aldığım hizmetten memnun kalmıyorum.

Buna ek olarak, Superbox hattımda tanımlı bulunan 150 GB kotalı, nispeten yüksek içerikli bir paket kullanıyorum ancak aylık ortalama kullanımım yalnızca 15 GB civarında. İhtiyacımın çok üzerinde kalan bu paket nedeniyle yüksek tutarlı faturalar ödemek zorunda kalıyor ve bütçe açısından mağduriyet yaşıyorum. Mevcut paketimde uygun fiyatlı bir taahhüt avantajından da faydalanamıyorum.

Hem bağlantı ve altyapı sorunlarımın giderilmesi hem de gerçek kullanım miktarım dikkate alınarak hattıma daha düşük kotalı, bütçeme uygun ve indirimli bir Superbox taahhüt paketinin tanımlanması için gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.