A101 Polatlı Şubesinde Kırık Organizer İçin Değişim Ve İade Talebi

13’ünde Ankara Polatlı’daki A101 şubesinden bir organizer satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda organizerin kırık olduğunu fark ettim. Kasada alışverişi tamamlarken ürünün açtırılıp kontrol edilmesi gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Fişim de yanımda olduğu halde iki kere şubeye giderek değişim talebinde bulundum. Çalışanlar, normalde ürünleri açtırıp kontrol ettirdiklerini ve bilgilendirme yapılmış olması gerektiğini söyleyerek değişim yapmayı reddettiler. Oysa bana böyle bir uyarı yapılmadı, ürün de kutulu bir şekilde teslim edildi.

Hem ayıplı çıkan ürünle mağdur edildim hem de fişim olmasına rağmen değişim yapılmaması nedeniyle sorun yaşamaktayım. Kırık organizerin sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu şubedeki bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.