Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxankara

65 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 36 şikayetin analizi, sorunların temel olarak teknik performans yetersizlikleri ve haksız cayma bedelleri etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %47'sinde bağlantı kopmaları ve düşük hız gibi altyapı sorunları raporlanırken, benzer oranda (%47) müşteriler sözleşme feshi sırasında karşılaştıkları yüksek cayma bedellerinden şikayetçidir. Kullanıcıların %28'i bayi ve çağrı merkezi süreçlerinde yanıltıcı bilgilendirmeler ve iletişim kopuklukları yaşadığını belirtmektedir.

Turkcell Superbox Teknik Performans Sorunları

  • Bağlantı kopmaları ve düşük hız: Vaat edilen hızların çok altında (10-70 Mbps) performans alınması ve sürekli tekrarlayan bağlantı kesintileri nedeniyle internet erişimi sağlanamıyor.
  • Bölgesel çekim gücü yetersizliği: Özellikle Ankara'nın farklı bölgelerinde sinyal yetersizliği nedeniyle kurulumlar yapılamıyor veya cihazlar sadece evin belirli odalarında çekim sağlıyor.

Turkcell Superbox Cayma ve Faturalandırma İtirazları

  • Haksız cayma bedeli talepleri: Hizmetin ayıplı olması veya yanlış bilgilendirme yapılmasına rağmen, iptal taleplerinde yüksek tutarlı cayma bedelleri ve cezai şartlar dayatılıyor.
  • Beklenmedik yüksek faturalar: Taahhüt bitişi bildirimlerinin yapılmaması, ek paketlerin otomatik yenilenmesi veya hatalı cihaz bedelleri nedeniyle faturalar beklenmedik şekilde yükseliyor.

Turkcell Satış ve Müşteri Hizmetleri Yetersizlikleri

  • Yanıltıcı satış vaatleri: Bayilerde kiralık denilen cihazların satın alınmış olarak faturalandırılması veya altyapı vaatlerinin gerçekleşmemesi gibi durumlar yaşanıyor.
  • Destek kanallarına ulaşılamaması: Müşteri hizmetlerine ulaşma girişimleri sonuçsuz kalıyor, açılan kayıtlar geri dönüş yapılmadan kapatılıyor veya süreçler oyalayıcı şekilde uzatılıyor.

Turkcell Superbox Cihaz ve Kota Sorunları

  • Eski veya ayıplı modemler: Müşterilere sıfır yerine kullanılmış, kirli veya teknik olarak yetersiz eski model modemler teslim ediliyor ve değişim talepleri reddediliyor.
  • Olağan dışı kota tüketimi: Kullanım alışkanlıkları değişmediği halde kotaların bir hafta gibi kısa sürede tükenmesi veya yanlış kota ölçümü sorunları raporlanıyor.

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %75 - Negatif
    Turkcell Ankara'da çekmiyor cevabını aldım sizden hiç yardımcı olmadınız
  • %15 - Pozitif
    Uzun uğraşlar sonucu teslim aldık modemi. Teşekkürler...
  • %10 - Nötr
    SMS ile herhangi bir bilgi verilmemiş olup 532 yi arayabilirsiniz şeklinde dönüş olmuştur. Aradığımda ise yukarıda belirttiğim gibi dönüş yapılmıştır.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Turkcell Mobil Ve Superbox Çekim Sorunu Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi'nde

Gizem
Gizem
10 Haziran 10:4437

Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi’ne taşındığımdan beri yaklaşık 2 aydır hem Turkcell mobil hattımda hem de Superbox i...

Superbox 5G Hız Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Muhammed
Muhammed
7 Haziran 13:36160

Turkcell Superbox 1 TB 5G paketini 08.05.2026 tarihinde Ankara Mamak Çatak Caddesi’ndeki adresimde kullanmaya başladım, ...

Superbox 5G Hız Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Gece Sürekli Yavaş Ve Kesintili İnternet, Şikayet Kayıt Sorunu

Sühan
Sühan
25 Mayıs 16:53388

Turkcell Superbox 1000 GB paketimi MF297D modem ile Ankara Pursaklar’da kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internetim gec...

Superbox Kurulumunda Üç Randevu Verildi, Hiç Gelinmedi Ve İş Kaybı Yaşandı

Oğuz
Oğuz
23 Mayıs 10:22338

Turkcell Superbox kurulumu için tarafıma üç kez randevu verilmesine rağmen hiçbirinde gelinmedi. Kurulum adresim Ankara ...

Superbox'ta Gezici İnternet Kısıtlaması Ve Ek Ücret Zorlaması

Ece
Ece
23 Mayıs 08:45404

Turkcell’den uzun yıllardır Superbox hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 yıldır aynı hattı gezici internet olarak hem Ankar...

1

Sürekli İnternet Kopması Ve Modem Kapanması İçin Hızlı Değişim Talebi

Korhan
Korhan
13 Mayıs 11:51406

Turkcell Superbox hattımda yaklaşık 5 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve dalgalanmalar yaşıyorum, ayrıca mod...

Sürekli İnternet Kopması Ve Modem Kapanması İçin Hızlı Değişim Talebi
Sürekli İnternet Kopması Ve Modem Kapanması İçin Hızlı Değişim Talebi
1

Superbox İnternet Kesintileri Ve Ücretli Teknik Servis İtirazı

Harun
Harun
7 Mayıs 18:46513

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve bir süredir kullandığım Superbox hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Anka...

Superbox İnternet Kesintileri Ve Ücretli Teknik Servis İtirazı
1

Gölbaşı'nda Superbox Altyapı Eksikliği İnternet Aboneliğini Engelliyor

Suleiman
Suleiman
22 Nisan 21:37383

Turkcell şaka gibi internet reklamı yapıyor. Ama şehrin göbeğinde Superbox altyapı desteklemiyor, biz de abone olamıyoru...

Öne ÇıkanKonular

1

Aylık 1000 TL Ücretine Kalitesiz Hizmet Ve Eski Cihaz Şikayeti

Ahmet
Ahmet
14 Nisan 15:00305

Merhaba. Bir süredir Turkcell Superbox kullanıyorum. Aylık 1000 TL ücret ödüyorum. Ankara'nın merkezinde olmama rağmen s...

3

Türkcell Superbox 5G 1 TB Paket Yenilenmedi Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Akın
Akın
12 Nisan 13:19826

"Superbox 5g 1 TB paketim kesildi, SMS ile yenilendiği bildirildi fakat aktif olmadı, 60 saat internetim kesik kaldı. Turkcell inceleme yaptı, hatayı giderdi, paketimi yeniledi ve ekstra 10 GB hediye etti."

Turkcell Superbox 5G kullanıcısıyım. 01 Nisan 2026 tarihinde 1 TB kotalı tarifem tanımlandı. 10 Nisan 2026 tarihinde gec...

Düşen Hız Ve Kesintili İnternet Nedeniyle Superbox İptali Ve Cayma Bedeli Muafiyeti

Yasin
Yasin
11 Nisan 23:02451

Turkcell Superbox “Superbox Devam 1 TB” paketini aylık 1.750 TL ödeyerek yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Son 2 aydır inte...

Superbox Aylık Ücret 1000 TL İddiası Yanıltıcı, Faturam Gerçekten Daha Yüksek

Fahriye
Fahriye
4 Mart 22:23499

22 Şubat’ta Ankara Sincan’daki Turkcell mağazasına Superbox hakkında bilgi almak için gittim. Oradaki görevli hanımefend...

Yanıltıcı Yönlendirme Ve Kesintili Superbox Hattı

Tanıl
Tanıl
17 Şubat 20:531.008

Taşınma sürecimde Ankara Birlik şubesindeki Turkcell Superonline aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimi belirttim....

Turkcell Superbox Cihazı Zamanında İade Edildiği Hâlde Haksız Fatura Kesildi

Ahmet
Ahmet
9 Şubat 14:28844

Turkcell Superbox aboneliğimin iptalinin ardından modem iade sürecinde, tarafıma tanınan süreye eksiksiz uymama rağmen h...

Superbox Hız Düşüklüğü Ve Yanıltıcı Adres Gerekçesi

Sema
Sema
2 Şubat 21:301.371

Turkcell Superbox 300 GB paketini Eylül ayından bu yana Ankara Sincan’da kullanmaktayım. Hizmeti aldığım ilk günden bu y...

Superbox Hız Düşüklüğü Ve Yanıltıcı Adres Gerekçesi

Turkcell Superbox 1TB Planında Düşük Hız Ve Haksız Cayma Ücreti

Satı
Satı
18 Ocak 17:351.900

07.01.2026 tarihinde Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox hizmeti satın aldım. Ancak hizmeti kullanmaya başladığım ilk günd...

1

Cayma Hakkı İhlali Ve Düşük Hız Nedeniyle İptal Talebinin Reddedilmesi

Cengizhan
Cengizhan
16 Ocak 16:121.213

14 Ocak 2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’ndaki adresim için Turkcell Superbox hizmetine başvuruda bulundum. Başvuru sürecin...

Turkcell Bayisinde Superbox Alımında 3.000 TL Fazla Ücret İadesi Bekleniyor

Gönül
Gönül
13 Ocak 22:15676

8 Aralık 2025 tarihinde Ankara Çankaya Atatürk Bulvarı’ndaki Turkcell bayisinden Superbox cihazı alımı yaptım. Bu işlem ...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör