Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxankara

65 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 36 şikayetin analizi, sorunların temel olarak teknik performans yetersizlikleri ve haksız cayma bedelleri etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %47'sinde bağlantı kopmaları ve düşük hız gibi altyapı sorunları raporlanırken, benzer oranda (%47) müşteriler sözleşme feshi sırasında karşılaştıkları yüksek cayma bedellerinden şikayetçidir. Kullanıcıların %28'i bayi ve çağrı merkezi süreçlerinde yanıltıcı bilgilendirmeler ve iletişim kopuklukları yaşadığını belirtmektedir.

Turkcell Superbox Teknik Performans Sorunları

  • Bağlantı kopmaları ve düşük hız: Vaat edilen hızların çok altında (10-70 Mbps) performans alınması ve sürekli tekrarlayan bağlantı kesintileri nedeniyle internet erişimi sağlanamıyor.
  • Bölgesel çekim gücü yetersizliği: Özellikle Ankara'nın farklı bölgelerinde sinyal yetersizliği nedeniyle kurulumlar yapılamıyor veya cihazlar sadece evin belirli odalarında çekim sağlıyor.

Turkcell Superbox Cayma ve Faturalandırma İtirazları

  • Haksız cayma bedeli talepleri: Hizmetin ayıplı olması veya yanlış bilgilendirme yapılmasına rağmen, iptal taleplerinde yüksek tutarlı cayma bedelleri ve cezai şartlar dayatılıyor.
  • Beklenmedik yüksek faturalar: Taahhüt bitişi bildirimlerinin yapılmaması, ek paketlerin otomatik yenilenmesi veya hatalı cihaz bedelleri nedeniyle faturalar beklenmedik şekilde yükseliyor.

Turkcell Satış ve Müşteri Hizmetleri Yetersizlikleri

  • Yanıltıcı satış vaatleri: Bayilerde kiralık denilen cihazların satın alınmış olarak faturalandırılması veya altyapı vaatlerinin gerçekleşmemesi gibi durumlar yaşanıyor.
  • Destek kanallarına ulaşılamaması: Müşteri hizmetlerine ulaşma girişimleri sonuçsuz kalıyor, açılan kayıtlar geri dönüş yapılmadan kapatılıyor veya süreçler oyalayıcı şekilde uzatılıyor.

Turkcell Superbox Cihaz ve Kota Sorunları

  • Eski veya ayıplı modemler: Müşterilere sıfır yerine kullanılmış, kirli veya teknik olarak yetersiz eski model modemler teslim ediliyor ve değişim talepleri reddediliyor.
  • Olağan dışı kota tüketimi: Kullanım alışkanlıkları değişmediği halde kotaların bir hafta gibi kısa sürede tükenmesi veya yanlış kota ölçümü sorunları raporlanıyor.

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %75 - Negatif
    Turkcell Ankara'da çekmiyor cevabını aldım sizden hiç yardımcı olmadınız
  • %15 - Pozitif
    Uzun uğraşlar sonucu teslim aldık modemi. Teşekkürler...
  • %10 - Nötr
    SMS ile herhangi bir bilgi verilmemiş olup 532 yi arayabilirsiniz şeklinde dönüş olmuştur. Aradığımda ise yukarıda belirttiğim gibi dönüş yapılmıştır.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Turkcell Superbox İnternet Kesintileri Ve İptal Hakkının Reddedilmesi

Hatice
Hatice
27 Aralık 2025 20:271.899

Turkcell Superbox internet 300 GB paketini yaklaşık bir hafta önce Ankara Yenimahalle’de kullanmaya başladım. Bağlandığı...

Ankara Yaşamkent’te Turkcell Superbox Ve Telefon Hattı Çekim Sorunu Gidermedi

Mert
Mert
26 Aralık 2025 21:44710

Turkcell Superbox internet hattım ve evimdeki Turkcell telefon hattım Ankara Yaşamkent bölgesinde neredeyse hiç çekmiyor...

1

Superbox Hizmetinde Çekim Ve Kota Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Serhan
Serhan
9 Aralık 2025 22:582.366

Yaklaşık 2 senedir Turkcell Superbox 150 GB paketini kullanıyorum. İlk aldığım dönemde, aynı evde iki kişi olarak hemen ...

1

Turkcell Superbox Modem Kiralama Sözüne Rağmen Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Semih
Semih
3 Aralık 2025 13:121.130

19.10.2025 tarihinde Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketi için Ankara Etimesgut Kazım Karabekir Mahallesi adresime aboneli...

1

Superbox Kota Hızla Tükeniyor, Çözüm Talep Ediyorum

Nuray
Nuray
11 Kasım 2025 10:33991

2020 yılından beri memnuniyetle kullandığım Turkcell Superbox internet hizmetimde, son 3 aydır ciddi bir sorun yaşamakta...

1

Kullanılmayan İnternet İçin Fahiş Ek Paket Ücreti Ve Destek Eksikliği

Melissa
Melissa
3 Kasım 2025 13:551.622

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Evde tek başıma yaşıyorum ve son 2 aydır maksimum 200 GB c...

Kurulumda Eski Ve Arızalı Modem Teslim Edildi, Çözüm Sunulmadı

Serkan
Serkan
10 Ekim 2025 14:241.176

Bugün Ankara Çankaya’daki adresime Turkcell Superbox hizmeti için kurulum yapıldı. Ancak getirilen modem eski ve kullanı...

1

Kirli Ve Eski Modem Teslimatı, Modem Değişiminde Destek Sağlanmaması

İbrahim
İbrahim
25 Eylül 2025 12:59797

25.09.2025 tarihinde Ankara Mamak Bahçeleriçi Mahallesi 263. Cadde 11/8 adresinde Turkcell Superbox 1TB ZTE MF286R model...

Kirli Ve Eski Modem Teslimatı, Modem Değişiminde Destek Sağlanmaması
Kirli Ve Eski Modem Teslimatı, Modem Değişiminde Destek Sağlanmaması

Öne ÇıkanKonular

1

Superbox Bağlantı Sorunları Ve Haksız Fatura Talebi

Salih
Salih
24 Eylül 2025 23:461.492

Turkcell Superbox 300 GB paketini Ankara/Çankaya’da kullanıyorum. Son 2 gündür modem ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İn...

Aynı Ücretle Daha Az GB Verilmesi Ve Paket Eşitsizliği

Taner
Taner
24 Eylül 2025 23:12965

Turkcell Superbox 150 GB paketimin kotası dolduğu için müşteri hizmetlerini arayarak bir üst pakete geçmek istedim. 200 ...

1

Superbox Kurulum Sonrası İnternete Erişim Yok Fatura Sorunu Yaşadım

Adnan
Adnan
23 Eylül 2025 15:38953

Turkcell Superbox 300 GB paketini Ankara/Çankaya/Yaşamkent adresinde kullanmak üzere yeni aldım. Modemim (seri numarası:...

Superbox Kurulum Sonrası İnternete Erişim Yok Fatura Sorunu Yaşadım
1

Kurumsal Anlaşmaya Rağmen Superbox İçin Uygun Fiyat Teklifi Alamadım

Hasan
Hasan
17 Eylül 2025 09:241.651

Hayatım boyunca Turkcell kullanmadım çünkü fiyatları bana her zaman yüksek geldi. Ancak işim gereği Ankara Akyurt’taki y...

Superbox Kurulumunun Günlerdir Yapılmaması Mağduriyet Yaşatıyor

Ecem
Ecem
16 Eylül 2025 11:59931

12 Eylül 2025 Perşembe günü Ankara Gordion AVM’de bulunan mağazanızdan Turkcell Superbox hizmeti için başvuru yaptım ve ...

1

Ankara’da Turkcell Superbox Kurulumu Yapılamadı, Çözüm Sunulmadı

Birol
Birol
9 Eylül 2025 13:10480

08.09.2025 tarihinde Ankara Pursaklar’daki adresime Turkcell Superbox kurulumu için ekip geldi. Ancak ekip, bölgede Turk...

4
Çözüldü
Kaya
Kaya
25 Ağustos 2025 13:14191

"Uzun uğraşlar sonucu teslim aldık modemi. Teşekkürler..."

Kaya şikayetini yayından kaldırdı

Ek Paket İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Kurtuluş
Kurtuluş
18 Ağustos 2025 04:041.810

Turkcell Superbox 200 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyorum. Son 1 haftadır kotam dolduğu için ek paket satın aldım, a...

1

Turkcell Haksız Kara Liste Nedeniyle Superbox Başvurum Reddedildi!

Mehmet
Mehmet
6 Ağustos 2025 11:49844

2011-2012 yıllarına ait olan 0535 *** 90 27 numaralı eski Turkcell hattım kara listeye alınmış. Bu nedenle Ankara/Çankay...

Superbox Modem Ve Hizmetinde Yanlış Bilgilendirme İle Kötü Müşteri Deneyimi

Volkan
Volkan
15 Temmuz 2025 00:572.397

14.07.2025 saat 13.47'de Superbox'ım bağlandı. Superbox 4.5G 150 GB paket almıştım. Açıklamasında Superbox olarak Cat 6,...

1

Bilkent'te Superbox Kurulumu İçin 2 Haftadır Sonuç Alamıyoruz

Metin
Metin
15 Mayıs 2025 13:04759

Ankara Bilkent bölgesinde 14 şubeli işletmemiz adına, tam 2 haftadır Turkcell Superbox siparişimizin kurulumu için uğraş...

1

Evde Turkcell Ve Superbox İle Çekim Gücü Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Veli
Veli
12 Mayıs 2025 23:264.124

Evde 3 kişi artı bir de Superbox ürünüyle 4 adet Turkcell kullanıyoruz ve ben böyle rezil kötü bir operatör daha görmedi...

Evde Turkcell Ve Superbox İle Çekim Gücü Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör