Volvo XC60 Güvenlik Arızaları Ve Servis İkame Araç Gecikmesi

Volvo xc60 almamızdaki temel neden, markanın güvenlik, kalite ve premium hizmet anlayışına duyduğumuz güvendir. Ancak aracı 22.12.2025’te satın aldığımızdan beri yaşadığımız sorunlar bu güveni ciddi şekilde sarstı ve Volvo tercihi nedeniyle pişman durumdayız.

Aracımızda dikkat dağınıklığı uyarısı, şerit takip sistemi arızaları, sürekli internet bağlantısı kesintileri, navigasyonun yanlış konum göstermesi, sesli asistan sorunları, lastik patlamasına rağmen uyarı vermemesi ve SRS hava yastığı uyarısı gibi birçok problem ortaya çıktı. Yokuşta park etmeye çalışırken aracın park frenine geçmemesi ve “el freni aracı tutamıyor” şeklinde uyarı vermesi ise doğrudan güvenlik endişesi yaratan son derece ciddi bir olaydır. Bu sorunlara ilişkin elimizde video kayıtları ve ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Aracımızı şu ana kadar dört kez servise götürmek zorunda kaldık ve 21.10.2026 tarihinde yeniden yetkili servise teslim ettik. 26.10.2026 tarihi itibarıyla aracımız hâlâ Volvo Otokoç Taşdelen yetkili servisinde olmasına rağmen, tarafımıza bildirilen problemlerin hiçbirinin tespit edilemediği söylenmektedir. Elimizde yaşanan sorunları gösteren görüntüler varken bu problemlerin tespit edilememesi, yapılan incelemelerin yeterliliğine dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Aracımız servisteyken talep ettiğimiz ikame araç için üç ila on gün arasında beklememiz gerektiğinin belirtilmesi de premium hizmet iddiasıyla bağdaşmamaktadır. Kendi aracımızı kullanamadığımız dönemde ulaşım mağduriyetimizin giderilmesi için günlerce beklemek zorunda bırakılmamız ayrıca hayal kırıklığı yaratmaktadır.

BMW X3 yerine Volvo xc60’ı tercih ettik; ancak yaklaşık bir yıldır yaşadığımız tekrar eden sorunlar, sık servis ziyaretleri ve aracımızdan ayrı kaldığımız süreler nedeniyle bu kararımızdan ciddi şekilde pişman olduk. Biz Volvo’dan yalnızca bir araç değil, güvenlik, kalite ve güvenilir bir satış sonrası hizmet satın aldığımızı düşünüyorduk; yaşadıklarımız bu beklentilerimizin karşılanmadığını gösteriyor.

Bir yıl içinde bu kadar çok sorun yaşanması ve hâlâ arızaların tespit edilemediğinin söylenmesi kabul edilemez. Volvo Türkiye’den beklentimiz, yaşadığımız sorunların ciddiyetle ele alınması, video kayıtlarımızın ve servis geçmişimizin birlikte incelenmesi, aracımızın teknik durumu hakkında somut ve yazılı bir açıklama yapılması ve mağduriyetimizin giderilmesidir.

Öncelikle ikame araç talebimizin gecikmeksizin karşılanmasını ve aracımızdaki sorunlara kalıcı, net bir çözüm üretilmesini istiyoruz. Kısa süre içinde tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde yasal haklarımızı kullanarak hukuki süreci başlatmayı, aracın ayıpsız bir şekilde değiştirilmesi veya bedel iadesi dahil tüm haklarımızı değerlendirmeyi düşünüyoruz. Volvo Türkiye’nin bu şikâyeti ciddiyetle ele alarak markaya yakışır bir çözüm üretmesini bekliyoruz.