Düzgün Çalışmayan İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı

Turkcell bayiden 10.09.2026 tarihinde Ankara Çankaya Birlik Mahallesi 448. Cadde No:115 adresindeki bayiden taşınabilir Superbox internet cihazı aldım. 12 ay taahhütlü bu hattı kullanmaya başladığımdan beri evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.

İnternet hizmetinden faydalanamadığım için hattın iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ettim. Buna rağmen 14.09.2026 tarihinde, yani daha iki hafta bile dolmadan, hattı iptal ettiğim için tarafıma 1.840,47 TL tutarında cayma bedeli çıkarılarak tahsil edildi. Bu kadar kısa sürede, üstelik düzgün çalışmayan bir hizmet için bu tutarda cayma bedeli alınmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

536 *******22 numaralı hattım üzerinden, daha iki hafta bile olmadan yasal olmadığını düşündüğüm şekilde tahsil edilen 1.840,47 TL’lik cayma bedelinin ivedi biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti de dahil olmak üzere bütün yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, bu yaşadığım süreç nedeniyle Turkcell’i benim için tam bir pişmanlık olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.