to read complaints and reviews, or file yours.Düzgün Çalışmayan İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı
Turkcell bayiden 10.09.2026 tarihinde Ankara Çankaya Birlik Mahallesi 448. Cadde No:115 adresindeki bayiden taşınabilir Superbox internet cihazı aldım. 12 ay taahhütlü bu hattı kullanmaya başladığımdan beri evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.
İnternet hizmetinden faydalanamadığım için hattın iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ettim. Buna rağmen 14.09.2026 tarihinde, yani daha iki hafta bile dolmadan, hattı iptal ettiğim için tarafıma 1.840,47 TL tutarında cayma bedeli çıkarılarak tahsil edildi. Bu kadar kısa sürede, üstelik düzgün çalışmayan bir hizmet için bu tutarda cayma bedeli alınmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
536 *******22 numaralı hattım üzerinden, daha iki hafta bile olmadan yasal olmadığını düşündüğüm şekilde tahsil edilen 1.840,47 TL’lik cayma bedelinin ivedi biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti de dahil olmak üzere bütün yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, bu yaşadığım süreç nedeniyle Turkcell’i benim için tam bir pişmanlık olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
