Superbox 5G Kurulumunda Stok Sorunu Ve Uzun Gecikme İşimi Olumsuz Etkiliyor

Turkcell Superbox 5g Evinde 2TB paketi için 18 Eylül Cuma günü başvuru yaparak satın alma işlemini gerçekleştirdim. Başvuru ekranında en geç 2 iş günü içinde aranacağıma dair bir ibare olmasına rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın ne arandım ne de kurulum için bilgilendirildim.

Eskişehir Sivrihisar ilçesine taşındığım için kurulumu yeni adresime talep ettim, ancak Eskişehir ilinde Superbox cihazı stokta kalmadığı için kurulumun yapılamadığı söylendi. 532’yi arayarak müşteri temsilcisine bağlandım, arkadaşımız sağ olsun yardımcı olmaya çalıştı, bayiden teslim alabilmem için sorgulama yaptı fakat Eskişehir il genelinde cihaz bulunmadığını iletti. Ben de stok olan başka bir ilden, örneğin Ankara, Polatlı veya Afyon’dan cihazı kendim alabileceğimi belirttim, ancak sistem gereği sadece adresimin kayıtlı olduğu ilden temin edilebildiği ifade edildi.

Şu an ne cihazım teslim edildi ne kurulum yapıldı ne de net bir tarih veriliyor ve internetsiz beklemek zorunda kalıyorum. Kendim yazılım mühendisiyim ve tüm işlerimi internet üzerinden yürütüyorum, bu nedenle yaşadığım bu gecikme iş hayatımı doğrudan olumsuz etkileyen ciddi bir sorun oluşturuyor. Başvuru sırasında belirtilen sürelere uyularak, en kısa zamanda cihazın temin edilip kurulmasının sağlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.