Yanlış Şubeden Verilen Siparişin İptali Ve Teslim Edilmediği Halde ‘Teslim Edildi’ İşareti

Popeyes Ankara Sakarya Caddesi şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yanlış şubeyi seçerek sipariş verdim. Siparişi 21.10.2026 tarihinde saat 19.05’te oluşturdum, 19.09’da ise aynı sipariş için uygulama üzerinden iade/iptal talebinde bulundum. Arada sadece 4 dakikalık bir süre olmasına ve siparişin hazırlanıp teslim edilmesinin bu sürede imkansız olmasına rağmen, iptal talebim dikkate alınmadı.

Canlı desteğe yönlendirildim, talebimin alındığı söylendi ancak saat 19.12’de siparişim henüz bana teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ve bu gerekçeyle iade talebim reddedilmiş. Tıkla Gelsin’den de siparişin teslim edildiği için iptal edilemeyeceğine dair SMS aldım, oysa siparişi hiç teslim almadım.

Yanlış şubeden verilen ve çok kısa süre içinde iptal talebi oluşturulan bu sipariş için, toplam 464 TL tutarındaki ücretimin tamamının iade edilmesini ve siparişi teslim almamış olmama rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesiyle ilgili inceleme yapılarak gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.