Aciliyetli Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superbox başvurumu geçen hafta Ankara Gölbaşı Bahçelievler Mahallesi’indeki adresim için yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de kurulum için tarafıma herhangi bir şekilde ulaşan oldu.

İki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyetimin iletildiği ve kısa süre içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu görüşmeden sonra da kimse aramadı ve kurulum gerçekleştirilmedi. Evden çalışacağım için internet hizmetine acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen bu belirsizlik devam ediyor.

Başvurumun sistemlerinizde kayıtlı olduğunu, ancak kurulum ve geri dönüş süreçlerinin ilerlemediğini özellikle belirtmek istiyorum. Sürecin ivedilikle incelenmesini, kurulumun en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.