Superbox Kurulumunun 5 Gün Aşan Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Turkcell üzerinden Superbox 500 GB paketi için başvuru yaptım ve en geç 72 saat içinde kurulum ekibinin evime geleceği söylendi. 28 Temmuz tarihinde verilen bu sözün üzerinden 5 günü aşkın süre geçti ancak ne arayan oldu ne de adrese gelip kurulum yapan bir ekip oldu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, not aldıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler fakat buna rağmen herhangi bir değişiklik olmadı, kimse benimle iletişime geçmedi. Ankara Gölbaşı’ndaki adresime bir türlü kurulum yapılmadığı için internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Superbox kurulum sürecimin acilen hızlandırılmasını, tarafıma en kısa sürede net bir randevu günü ve saat aralığı verilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.