to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Kurulum Süresi Aşıldı Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Turkcell Superbox 2 TB paketine Gölbaşı/Ankara’daki adresim için çarşamba günü saat 18.30 civarında başvurdum. Başvuru sırasında en geç 48–72 saat içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi ve SMS ile de “en kısa sürede kurulum randevusu için sizinle iletişime geçileceği” bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 76 saat geçmesine rağmen ne kurulum randevusu için arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece en kısa sürede randevu oluşturulacağı söylendi, ancak bununla ilgili somut bir adım atılmadı. Ev internetimi buna göre planladım ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Verilen 48–72 saat sözünün tutulmasını ve Gölbaşı/Ankara adresimde kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, ayrıca bilgilendirme yapılmadan yaratılan bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
