Kurulumda Test Yapılmadığı İçin İnternet Kullanılamıyor Ve Fesih Bedeli Yüksek

Turkcell Superbox hizmeti için Ankara Sincan’daki adresime kurulum yapıldı, ancak ekipler sadece modemi bırakıp hiçbir çekim testi yapmadan gittiler. Kurulumdan beri evin içinde cihaz düzgün çekmiyor, bağlantı sorunu yaşıyorum ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Yaklaşık 2–3 aydır hem interneti verimli şekilde kullanamıyor hem de düzenli olarak fatura ödüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgemde altyapı olmadığını, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Buna rağmen taahhüt bozma bedeli talep ediyorlar.

Bu hattı, binada başka altyapı imkanı olmadığı için mecburen tercih etmiştim. Şu an binamıza altyapı geldi, ancak Türk Telekom dışında başka bir firma hizmet veremiyor. Sonuç olarak kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmaya zorlanıyorum ve sözleşmeyi iptal ettirmek istediğimde yüksek fesih bedeli ile karşılaşıyorum.

Taahhüdün cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.