Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebeke5g

5g 3g çekmiyor servis yok 2026 şebeke sorunu sorunu hattım evde çekmiyor evde telefon çekmiyor hat çekmiyor

117 şikayet

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 89 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G geçiş süreçleri ve bölgesel kapsama yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %45'inde 5G aktivasyonu sonrası sinyal kopmaları ve bağlantının 3G'ye düşmesi gibi stabilite sorunları raporlanmış. Kalan şikayetlerin %25'inde ise özellikle kırsal bölgelerde ve şehir içi belirli noktalarda yıllardır süregelen baz istasyonu eksiklikleri ve buna karşılık alınan belirsiz yanıtlar öne çıkıyor.

Turkcell 5G Geçişi ve Bağlantı Stabilite Sorunları

Sinyal seviyesi düşüşleri: 5G aktif edildikten sonra bağlantının aniden 3G veya LTE seviyesine gerilemesi, özellikle arama sırasında ses kalitesinin bozulması ve internetin tamamen kesilmesi durumu sıkça yaşanıyor.
Performans ve hız yetersizliği: 5G bağlantısı kurulmuş görünmesine rağmen hızların 5 Mbps gibi düşük seviyelerde kalması veya 4.5G'den daha yavaş veri transferi gerçekleşmesi raporlanıyor.
Hatalı uyumluluk bildirimleri: 5G destekli cihazlar kullanılmasına rağmen kullanıcılara cihazlarının uyumsuz olduğu yönünde mesajlar gönderiliyor veya sistemde cihazlar yanlış tanımlanıyor.

Turkcell Bölgesel Kapsama ve Altyapı Eksiklikleri

Şehir içi çekim noktaları: Metro istasyonları, tüneller ve bazı bina içlerinde sinyalin tamamen kaybolması veya sadece VoWiFi üzerinden iletişim kurulabilmesi gibi kronik kapsama boşlukları mevcut.
Kırsal alan erişim sorunları: Köy ve mezra gibi bölgelerde yıllardır süregelen şebeke yokluğu nedeniyle temel iletişim kurulamıyor; mevcut istasyonların frekans yetersizliği nedeniyle yüksek rakıma çıkmadan hizmet alınamıyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Çözüm Süreçleri

Standart yanıt döngüsü: Altyapı taleplerine karşılık "bölgenin yatırım planına alındığı" şeklinde tarih içermeyen genel yanıtlar verilerek sorunlar yıllarca çözümsüz bırakılıyor.
Cayma bedeli engeli: Şebeke sorunu nedeniyle operatör değiştirmek isteyen kullanıcılara, hizmet alamadıkları halde yüksek cayma bedelleri hatırlatılarak geçiş süreçleri zorlaştırılıyor.

Turkcell eSIM ve Teknik Kurulum Hataları

Aktivasyon ve QR sorunları: eSIM başvuruları onaylanmasına rağmen aktivasyonun gerçekleşmemesi veya QR kod ile kurulum yapıldıktan sonra şebeke bağlantısının kurulamaması yaşanıyor.
Yanlış teknik yönlendirme: 5G sorunları yaşayan eSIM kullanıcılarına, sorunun hat kaynaklı olduğu kabul edilmeyerek fiziksel SIM'e geçiş gibi geçici çözümler öneriliyor.