Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebekehat çekmiyor

442 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil şebeke hizmetlerine yönelik 165 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği ve kapsama alanı sorunları etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %42'sinde ev, iş yeri ve hastane gibi kapalı alanlarda sinyal kaybı yaşandığı, %21'inde ise kırsal bölgelerde baz istasyonu eksikliği nedeniyle hizmet alınamadığı görülüyor. Kullanıcıların %15'i, çözüm taleplerine "yatırım dönemi" gibi standart yanıtlar aldığını belirtirken, %10'u hizmet alamadığı halde yüksek cayma bedelleriyle karşı karşıya kaldığını ifade etmektedir.

Turkcell Kapalı Alan ve Bina İçi Kapsama Sorunları

  • Konut içi sinyal kaybı: Evlerin özellikle yatak odaları veya yüksek katlarında sinyal tamamen kayboluyor; kullanıcılar görüşme yapabilmek için pencere kenarına çıkmak veya Wi-Fi üzerinden arama yapmak zorunda kalıyor.
  • Kurumsal ve kamu alanı kesintileri: Hastaneler, adliyeler, okullar ve OSB bölgelerindeki iş yerlerinde şebeke tamamen kesiliyor; personel ve ziyaretçiler bina dışına çıkmadan iletişim kuramıyor.

Turkcell Bölgesel ve Kırsal Şebeke Yetersizlikleri

  • Köy ve uzak ilçe sorunları: Kırsal bölgelerde ve köylerde şebeke fiilen bulunmuyor veya sadece 'acil aramalar' modunda çalışıyor; diğer operatörlerin çektiği noktalarda Turkcell kullanıcıları tamamen iletişimsiz kalıyor.
  • Baz istasyonu yetersizliği: Şehir merkezlerinde veya sanayi bölgelerinde mevcut vericilerin kapasitesi yetersiz kalıyor; bu durum özellikle yoğun saatlerde aramaların düşmesine ve internet hızının Edge seviyesine gerilemesine neden oluyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Çözüm Süreçleri

  • Standart ve geçici yanıtlar: Kronikleşmiş kapsama sorunlarına karşı 'yeni yatırım dönemi' veya 'planlama aşaması' şeklinde ucu açık yanıtlar veriliyor; çözüm tarihleri bazen 6 ay sonrasına erteleniyor.
  • Yetersiz teknik yönlendirme: Şebeke sorunları yaşayan kullanıcılara sadece cihazı kapatıp açma, ağ ayarlarını sıfırlama veya ücretli SIM kart değişimi öneriliyor; bu işlemler altyapı kaynaklı sorunları çözmüyor.

Turkcell 5G Geçişi ve Altyapı Performans Kayıpları

  • Sinyal seviyesi düşüşleri: 5G hizmetine geçiş sonrası, özellikle metro istasyonları ve şehir merkezlerinde sinyal seviyeleri düşmüş; cihazlar sürekli şebeke araması yaptığı için bağlantı kopmaları sıklaşmış.

Turkcell Hizmet Bedeli ve Taahhüt Uyuşmazlıkları

  • Haksız cayma bedelleri: Hizmet alamadığı bölgelerde hattını taşımak isteyen kullanıcılardan, altyapı yetersizliği Turkcell kaynaklı olmasına rağmen yüksek tutarlarda cayma bedeli talep ediliyor.
  • Ücret-performans dengesizliği: Yüksek paket ücretleri ve faturalar ödenmesine rağmen, temel iletişim hizmetlerinin (arama ve internet) sağlanamadığı bölgelerde herhangi bir fatura indirimi veya telafi uygulanmıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (207/207)
11/100
Çözüm Başarısı
207Cevaplanan Şikayet
11Çözülen Şikayet
4sa 58dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%40
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%10
  • Para-ücret iade edildi%10
  • Diğer%30

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Teşekkür Ederim

  • Teşekkürler sorunum çözüldü

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell Çekim Sorunu Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Memnuniyetsizlik

22 Temmuz 02:071

Turkcell hattımı şehir merkezinde kullanmama rağmen hattım sürekli çekmiyor ve internetten verim alamıyorum. Gün içinde ...

Turkcell Şebeke Kesintisi: İnternet Ve Arama Sorunları İşimi Durduruyor

20 Temmuz 23:4636

Turkcell faturalı hattımızla 24 saattir ne interneti kullanabiliyoruz ne de telefonla sağlıklı bir şekilde konuşabiliyor...

Video Şikayetler

Turkcell Hat Çekmiyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Turkcell HatÇekmiyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Profil fotoğrafı
Önder
Turkcell Hat Çekmiyor

Turkcell HatÇekmiyor

Profil fotoğrafı
Ali

Kirazlı Mahallesinde Sürekli Şebeke Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

20 Temmuz 23:0137

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 4 yıldır Tekirdağ ili Şarköy ilçesi Kirazlı Mahallesi’nde ...

Sürekli Çekim Sorunu, Yetersiz İnternet Ve Yüksek Fatura Şikayeti

19 Temmuz 20:1936

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İstanbul Büyükçekmece Kamiloba Mahallesi Gülkurusu Sokak’ta bulunan evi...

Kütahya’da Yeni Turkcell Hattım Şebeke Çekim Sorunu Yaşıyor

14 Temmuz 16:3349

Yaklaşık iki gündür yeni geçtiğim Turkcell faturalı hattımda çekim sorunu yaşıyorum. Kütahya merkez Yunusemre Mahallesi’...

Kütahya’da Yeni Turkcell Hattım Şebeke Çekim Sorunu Yaşıyor
Kütahya’da Yeni Turkcell Hattım Şebeke Çekim Sorunu Yaşıyor

Turkcell Şebeke Kesintisi Türkeli'de 2 Saat Süreyle Çekmiyor

12 Temmuz 12:4732

Turkcell mobil hattımı Nevşehir Türkeli kasabasında kullanıyorum. Bugün saat 10.00 civarından itibaren yaklaşık 2 saatti...

Bilecik Bozüyük’te Çekim Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

8 Temmuz 17:1554

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 4 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bilecik Bozüyük 4 Eylül Mahallesi Muammer Akso...

Öne ÇıkanKonular

Sultanbeyli Batman Sokakta Turkcell Çekim Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

6 Temmuz 17:0372

29 Haziran 2026 tarihinden itibaren İstanbul Sultanbeyli Batman Sokak’ta Turkcell mobil hattımda sürekli çekim sorunu ya...

Hattım Çekmiyor, Bölge İnceleniyor Ancak Çözüm Gelmiyor

6 Temmuz 12:5820

Hattım çekmiyor her geçen günde daha kötüye gidiyor. Aylar öncesinden talep oluşturmuştum bir sorun yok demişlerdi şimdi...

1

5G Geçişi Sonrası Çekim Ve Hız Problemleri

5 Temmuz 22:4688

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell 5G’ye geçtiğinden beri hem ev adresimde hem de iş adresimde ciddi şebeke ...

Turkcell’in Bolu Eğitim Ve Araştırma Hastanesinde Sinyal Sorunu

1 Temmuz 09:5764

Kamu personeli olarak Bolu Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde çalışmaktayım. Hastanenin bulunduğu bölgede Turkcell hattım...

Turkcell'in Çekmeköy Hamidiye'de Sinyal Sorunu Hâlâ Çözülmedi

30 Haziran 12:3190

Yaklaşık 2,5 aydır İstanbul Çekmeköy Hamidiye bölgesinde Turkcell mobil hatlar neredeyse hiç çekmiyor. Hat sürekli kesil...

1

Sürekli Kesintili Hat Ve Yüksek Fatura İçin Çözüm Talebi

29 Haziran 23:4750

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aboneliğim başladığından beri, yaklaşık 6 aydır telefonum doğru düzgün çekmiyor ve...

Sürekli Kesintili Hat Ve Yüksek Fatura İçin Çözüm Talebi

Mardin Nusaybin Gırnavas Mahallesi'ndeki Şebeke Sorunu Çözülmedi

27 Haziran 02:2864

Uzun süredir kullandığım Turkcell hattımla Mardin Nusaybin Gırnavas Mahallesi’nde yaklaşık 3 aydır ciddi şebeke sorunu y...

Gemlik’te 14 Yıllık Mobil Şebeke Sorunu Giderilemedi

23 Haziran 14:59105

Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve hattım faturalı, numaramın son 4 hanesi 8464’tür. Bursa Gemlik bölge...

1

Turkcell Bağcılar İşyerinde Çekim Yok, Acil Çözüm Talebi

23 Haziran 12:1277

Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır işyerimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. İstanbul Bağcılar...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör