Maltepe Bağlarbaşı Dükkanımda 3G Çekim Sorunu Ve Arama Kesintileri

İstanbul Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi’nde bulunan giriş kattaki dükkânımda Turkcell hattımla yaklaşık Haziran ayından beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Dükkanın içinde telefonum çoğunlukla 3G çekiyor, aramalar sık sık kesiliyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Dükkanın dışına çıktığım anda ise hat 4,5g ve sonrasında 5g seviyesine çıkıyor. Yaklaşık 4 yıldır aynı adreste bulunuyorum ve öncesinde böyle bir sorun yoktu.

Konu ile ilgili 532’yi arayarak arıza kaydı oluşturdum, ayrıca uygulama üzerinden de şikayet talebi ilettim. 21.08.26 tarihinde ilettiğim ve 199035456 numarası verilen kapsama alanının kontrol edilmesi talebimin detaylı inceleme için çözüm merkezine iletildiği, yakın zamanda çözülemeyebileceğine dair bir mesaj gönderildi. Ancak bireysel Turkcell hattımın, İstanbul’un merkezi bir ilçesinde, kapalı alanda bu kadar zayıf çekmesi benim için hem iş akışımı hem de günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Mağaza içinde de sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapabilmek ve interneti kesintisiz kullanabilmek istiyorum. Bulunduğum adresteki kapsama sorununun tekrar detaylı biçimde incelenerek, gerekirse altyapı çalışması veya sinyal güçlendirme gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.