Turkcell’in Muğla Milas Gümüşlük Bölgesindeki İnternet Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

24 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell’e geçtim ve geçtiğim günden beri hattım sağlıklı şekilde çekmiyor, internetim neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Telefonum 5g uyumlu olmasına rağmen hiçbir yerde doğru düzgün internete giremiyorum.

Muğla Milas Gümüşlük Mahallesi’nde hattım çoğu zaman tek çizgi çekiyor, bazen hiç çekmiyor, mobil internet ise açılmıyor. Aynı noktada Vodafone ve Türk Telekom hatları 5 çizgi çekerken, benim hattımda sürekli kopmalar ve çekmeme sorunu yaşıyorum.

Bu durumu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde sadece telefonu kapatıp açmam, hattı uçak moduna alıp geri çıkarmam gibi klasik yönlendirmeler yapılıyor, bunun dışında hiçbir teknik inceleme veya kalıcı çözüm sunulmuyor. Telefonu kaç defa kapatıp açmam gerektiğini bilemez hale geldim, ancak buna rağmen sorun hiç düzelmedi.

Ödeme zamanı geldiğinde fatura günü ve borç hatırlatmalarını hiç aksatmayan Turkcell, internetim çekmiyor dediğimde aynı hassasiyeti göstermiyor ve sorunla ilgili somut bir adım atmıyor. Paramızı kolay kazanmıyoruz, ödediğim faturanın karşılığında taahhüt edilen hizmeti almak istiyorum.

Sürekli aynı bölgede sorun yaşamama rağmen şebeke ve internet kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı. Turkcell’den, bulunduğum bölgede çekim ve internet sorununu giderecek şekilde baz istasyonu/altyapı çalışması yapılmasını veya bu sorunun çözülemeyeceği netse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.