Turkcell Şebeke Sorunu Ankara Çubuk KYK'de Sürekli Kesinti

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Hattımı ilk kullandığım dönemlerde özellikle Ankara Çubuk’ta kaldığım KYK yurdunda çekim gücü son derece iyiydi, ancak yaklaşık son 1 yıldır aynı yerde neredeyse hiç çekmiyor. Bu yurtta her yıl yaklaşık 9 ay kalıyorum ve bu süre boyunca hemen her gün aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Aynı noktada, yan yana durduğum ve benimle aynı model olan iPhone 13 kullanan başka bir Turkcell abonesinin telefonu 2–3 diş çekerken, benim hattım tamamen şebekesiz kalıyor. Aynı bölgede bulunan diğer Turkcell kullanıcılarında da bu ölçüde bir sorun yaşanmıyor. Telefonumu 5g kapalı, 4.5G/LTE ile kullanıyorum, 5g’yi denediğimde de çekim problemi düzelmiyor. Üstelik hattım ve telefonum daha önce aynı konumda çok daha iyi çekiyordu.

Tarifemi yeniledikten sonra sorun daha da belirgin hale geldi, ancak tarifem aynı paketle devam ettiği için problemin yalnızca genel kapsama ile ilgili olmadığını, hattıma veya şebeke tanımlamama dair teknik bir durum olabileceğini düşünüyorum. Farklı ilçelerde ve daha merkezi yerlerde genellikle sorun yaşamazken özellikle Ankara Çubuk KYK bölgesinde kesintisiz şekilde şebeke kaybı olması bu şüphemi güçlendiriyor.

Ayrıca sorun sadece Ankara ile sınırlı değildir; son dönemde İzmir’de bulunduğum günlerde ve Trabzon’da da benzer şebeke problemleri yaşadım. Bu nedenle problemin hattıma veya Turkcell tarafındaki teknik tanımlamalara ilişkin daha genel bir sıkıntı olabileceğini düşünüyorum.

Hattım üzerinden sürekli şebeke kaybı yaşadığımı ve bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamadığımı belirtmek isterim. Hattımın, sim kartımın ve Turkcell tarafındaki şebeke tanımlamalarımın detaylı biçimde teknik olarak incelenmesini, özellikle sık sorun yaşadığım bölgeler için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.