Batman Gültepe Mahallesinde Turkcell Şebeke Sorunu Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Yaklaşık son bir yıldır yaşadığım şebeke problemi nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. 3 ay önce Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım; daha iyi çekim kalitesi ve hizmet beklerken, 5G şebeke başta olmak üzere hatta normal çekim de Batman Gültepe Mahallesi’ndeki ev adresimde son derece yetersiz durumda. Çoğu zaman doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyor, interneti kullanamıyorum.

Defalarca dile getirmeme rağmen sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı. Türk Telekom’dan, daha iyi hizmet alırım düşüncesiyle Turkcell’e geçmeme rağmen şu an önceki operatörü arar hâle geldim; şebeke kalitesi çok daha kötü durumda. Buna rağmen paket ücretleri oldukça yüksek ve neredeyse her ay ödediğim paranın karşılığını alamadan faturam boşa gitmiş oluyor.

Ödediğim ücrete karşılık bulunduğum bölgede düzgün çekim kalitesi ve internet hizmeti alamadığım için Turkcell’den ya bulunduğum bölgedeki şebeke sorununu gidermesini ya da ödediğim ücreti karşılayacak şekilde daha uygun bir fatura/paket ücreti sunmasını talep ediyorum. Aksi hâlde ödediğim paranın bu hizmete kesinlikle değmediğini düşünüyorum.