to read complaints and reviews, or file yours.5G Geçişi Sonrası Çekim Ve Hız Problemleri
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell 5G’ye geçtiğinden beri hem ev adresimde hem de iş adresimde ciddi şebeke sorunları yaşamaya başladım. Ev adresim Çavlı Mahallesi Aşağı Küme Evleri No: 49, iş adresim ise Bingöl Genç Gözertepe köyü. Bu bölgelerde hattım eskisi gibi çekmiyor.
Yaşadığım sorunlar daha çok internet hızının aşırı derecede yavaşlaması ve zaman zaman şebekenin tamamen kesilmesi şeklinde oluyor. Hem telefon görüşmelerimde hem de internet kullanımımda ciddi aksaklık yaşıyorum. Özellikle günlük işlerimi yaparken ve iletişim kurmam gereken anlarda bu durum beni mağdur ediyor.
Turkcell’den, belirttiğim bölgelerdeki altyapı ve baz istasyonlarının acilen iyileştirilmesini, şebeke ve internet sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu çekim ve hız problemleri nedeniyle ödediğim ücretler karşılığında hizmet alamadığım için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura/taahhüt düzenlemesi yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell 5G’ye geçişten bu yana ev ve iş adresimde şebeke ve internet sorunları yaşıyorum. İnternet hızı aşırı derecede yavaş ve zaman zaman şebeke tamamen kesiliyor. Marka benimle iletişime geçmedi, Şikayetvar sitesinde açıklama yaptı ancak somut bir adım atmadı. Ücret iadesi talebim hâlâ yanıt bekliyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell'den tarafıma herhangi bir dönüş veya bilgi verilmeyip mevcut sorunum düzeltilmedi. Sorunu düzeltmiyorsanız açık açık belirtebilirsiniz.
