5G Geçişi Sonrası Çekim Ve Hız Problemleri

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell 5G’ye geçtiğinden beri hem ev adresimde hem de iş adresimde ciddi şebeke sorunları yaşamaya başladım. Ev adresim Çavlı Mahallesi Aşağı Küme Evleri No: 49, iş adresim ise Bingöl Genç Gözertepe köyü. Bu bölgelerde hattım eskisi gibi çekmiyor.

Yaşadığım sorunlar daha çok internet hızının aşırı derecede yavaşlaması ve zaman zaman şebekenin tamamen kesilmesi şeklinde oluyor. Hem telefon görüşmelerimde hem de internet kullanımımda ciddi aksaklık yaşıyorum. Özellikle günlük işlerimi yaparken ve iletişim kurmam gereken anlarda bu durum beni mağdur ediyor.

Turkcell’den, belirttiğim bölgelerdeki altyapı ve baz istasyonlarının acilen iyileştirilmesini, şebeke ve internet sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu çekim ve hız problemleri nedeniyle ödediğim ücretler karşılığında hizmet alamadığım için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura/taahhüt düzenlemesi yapılmasını istiyorum.