Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebeke arama yapamıyorum

378 Şikayet

15100
(1.316 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 145 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun şebeke yetersizliği ve altyapı eksiklikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %70'inde kullanıcılar, özellikle kırsal bölgelerde ve kapalı alanlarda sinyal kaybı ve arama başarısızlığı yaşadıklarını belirtmişlerdir. Müşteri hizmetlerinin çözüm üretmekten ziyade standart prosedürleri tekrarladığı görülürken, hizmet alamayan kullanıcıların %20'si cayma bedeli ve fatura iadesi taleplerini dile getirmiştir.

Turkcell Bölgesel ve Kırsal Şebeke Yetersizliği

  • Kırsal kapsama eksikliği: Köy merkezleri ve mezralarda baz istasyonu bulunmadığı veya yetersiz kaldığı için telefonlar tamamen çekmiyor; özellikle acil durumlarda iletişim imkansız hale geliyor.
  • Kapalı alan çekim sorunları: Hastaneler, ofisler ve konutların iç kısımlarında sinyal seviyesi aniden düşüyor; kullanıcılar görüşme yapabilmek için pencere kenarına veya bina dışına çıkmak zorunda kalıyor.
  • 5G geçişi sonrası sinyal kaybı: 4.5G ile sorunsuz çalışan hatlarda 5G aktivasyonu sonrası şebeke dalgalanmaları başlıyor ve bağlantı sürekli 3G'ye düşerek aramaların kesilmesine yol açıyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Çözüm Süreçleri

  • Etkisiz çözüm önerileri: Kronik şebeke sorunları için teknik inceleme yapılmadan sadece cihazı kapatıp açma veya ücretli SIM kart değişimi gibi standart ve sonuç vermeyen yöntemler öneriliyor.
  • Yanıltıcı süreç yönetimi: Sinyal sorunları için açılan kayıtlara "sorun yok" şeklinde otomatik yanıtlar veriliyor veya verilen çözüm süreleri dolmasına rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Turkcell Abonelik ve Taahhüt Mağduriyetleri

  • Hizmet yokken fatura tahsili: Şebekenin tamamen çekmediği bölgelerde yaşayan kullanıcılar, temel iletişim hizmeti alamadıkları halde yüksek tutarlı paket ücretlerini tam olarak ödemeye devam ediyor.
  • Cayma bedeli engeli: Altyapı yetersizliği nedeniyle operatör değiştirmek isteyen müşterilere, hizmet alamadıkları halde yüksek tutarlı taahhüt cayma bedelleri yansıtılıyor.

Turkcell Uluslararası Dolaşım ve Aktivasyon Sorunları

  • Yurt dışı erişim problemleri: Amerika ve Avrupa gibi bölgelerde şebeke görünmesine rağmen arama yapılamıyor veya bankacılık işlemleri için kritik olan SMS doğrulama kodları alınamıyor.
  • Yeni hat aktivasyon hataları: Operatör değişikliği ile Turkcell'e geçen hatlar, sistemde açık görünmesine rağmen günlerce "şebeke yok" uyarısı veriyor ve kullanılamıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Kırık Köyü'nde Şebeke Ve Mobil İnternet Kesintileri Hayati Risk Oluşturuyor

profile
İsmail
03 Haziran 01:39
40

Kofçaz’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

profile
Bilal
01 Haziran 21:44
109

Video Şikayetler

Tosunlu Köyünde Şebeke Kesintisi Acil Durumları Tehlikeye Atıyor

profile
Osman
31 Mayıs 13:43
168

Konya Yunak’taki Şebeke Çekim Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi

profile
Murat
28 Mayıs 20:28
187

Şebeke Ve İnternet Çekim Sorunu Turkcell'de

profile
Dünya
27 Mayıs 19:55
208

Bölgedeki Baz İstasyonu Eksikliği Şebeke Çekmemesine Neden Oluyor

profile
Habip
26 Mayıs 15:45
165

Kahramanmaraş Onikişubat’ta İşletme Çekim Problemi Ve Acil Baz İstasyonu Talebi

profile
Ferhat
23 Mayıs 22:59
281
1
Rüzgar sonuçtan hiç memnun değil

Yavşan Köyünde Turkcell Çekim Eksikliği Hayati Tehlike

profile
Rüzgar
22 Mayıs 10:18
219

Şebeke Sorunu Nedeniyle Hattımın İptali Ve Operatör Değişikliği Talebi

profile
Ays
20 Mayıs 18:06
257

Turkcell Şikayeti

profile
Pinar
19 Mayıs 17:34
213

Turkcell Tuşlu Telefonlarda Arama Kesintisi ve Ağ Meşgul Hatası

profile
Musab
18 Mayıs 13:22
209

Artvin’de Şebeke Sorunu: Çekim Yok, Internet Yoksun

profile
Ali
17 Mayıs 21:10
243
artvinde-sebeke-sorunu-cekim-yok-internet-yoksun-1.jpg

Ümraniye’de Şebeke Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Uğur
17 Mayıs 18:55
230

Ormanya Doğal Yaşam Parkı'nda Türkcell 4.5G Sinyal Sorunu

profile
Gökhan
15 Mayıs 13:26
253
1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

Topçular Mahallesi Turkcell Sinyal Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Arif
15 Mayıs 11:23
166

Şebekesiz E-SIM Hattım 4 Gün Boyunca Çözülmedi

profile
Hilal
14 Mayıs 17:44
181
Şebekesiz E-SIM Hattım 4 Gün Boyunca Çözülmedi
Şebekesiz E-SIM Hattım 4 Gün Boyunca Çözülmedi
1
Ensar sonuçtan hiç memnun değil

Kocaeli'de Baz İstasyonu Kapanması Sonrası Sinyal Ve İnternet Sorunu

profile
Ensar
13 Mayıs 23:30
228
kocaelide-baz-istasyonu-kapanmasi-sonrasi-sinyal-ve-internet-sorunu-1.jpg
1
Korhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hatımda Sürekli Ses Kesilmesi Ve Çözüm Talebi

profile
Korhan
11 Mayıs 14:15
182

Köyde Mobil Hat ve İnternet Kapsamı Sorunu

profile
Anıl
07 Mayıs 23:23
201
Köyde Mobil Hat ve İnternet Kapsamı Sorunu
1
Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Sultanbeyli Kınalıtaş Sokak’ta Sürekli Kesilen Şebeke Ve Sınırlı İnternet

profile
Aziz
06 Mayıs 23:49
292
1
Boran sonuçtan hiç memnun değil

Kağıthane'de Şebeke Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi

profile
Boran
06 Mayıs 16:15
306
Kağıthane'de Şebeke Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi
1
Cemre sonuçtan hiç memnun değil

Şebeke Kesintileri Nedeniyle Operatör Değişikliği Ve Cayma Bedeli İstemiyorum

profile
Cemre
05 Mayıs 12:00
283

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör