Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebekeservis yok

104 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell mobil şebeke hizmetlerine yönelik 33 şikayetin analizi, sorunların temel olarak servis yok hataları ve şebeke erişim problemleri etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %30'unda İstanbul, İzmir ve Afyonkarahisar gibi farklı şehirlerdeki bölgesel kapsama sorunları ve sinyal yetersizlikleri raporlanmıştır. Numara taşıma ve yeni hat aktivasyon süreçlerinde yaşanan aktivasyon gecikmeleri %18 oranında görülürken, yurt dışı cihazlarla yaşanan şebeke uyumsuzlukları %15'lik bir kesimi etkilemektedir.

Turkcell Bölgesel Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Kronik sinyal yetersizliği: Kağıthane, Konak ve Afyonkarahisar gibi bölgelerde aylardır süren düşük sinyal ve ses kesilmeleri yaşanıyor; teknik ekiplerin optimizasyon taleplerine kalıcı çözüm üretilmiyor.
  • Anlık servis kesintileri: Bakırköy, Bayrampaşa ve Ataşehir gibi noktalarda aniden ortaya çıkan servis yok uyarıları nedeniyle kullanıcılar saatlerce iletişimsiz kalıyor.
  • Kurumsal alan problemleri: İzmir Şehir Hastanesi gibi yüksek yoğunluklu alanlarda, bina içi ve çevresinde şebeke erişimi tamamen kayboluyor.
  • 5G geçiş hataları: Giresun'da 5G altyapısına geçiş sonrası gün içinde tekrarlayan çekim sorunları ve servis kopmaları yaşanıyor.

Turkcell Servis Kesintileri ve Destek Yetersizliği

  • Beklenmedik servis kaybı: Sinyal seviyesi normal seyrederken aniden servis yok durumuna düşen hatlar, yeniden başlatma ve uçak modu işlemlerine rağmen aktif hale gelmiyor.
  • Çözümsüz müşteri hizmetleri: Müşteri temsilcileri tarafından önerilen şebeke ayarları sıfırlama ve güncelleme işlemleri, sorunun kök nedenini çözmek yerine geçici veya etkisiz kalıyor.

Turkcell Hat Geçiş ve Aktivasyon Sorunları

  • Porting sonrası aktivasyon kaybı: Vodafone veya Türk Telekom'dan geçiş yapan kullanıcılar, hattın açılacağı bildirilmesine rağmen günlerce servis alamıyor.
  • Yanıltıcı aktivasyon bildirimleri: Şubeden işlem yapılıp aktivasyon SMS'i alınmasına rağmen, hat saatlerce servis dışı kalmaya devam ediyor.

Turkcell Yurt Dışı Cihaz ve Şebeke Uyumsuzluğu

  • Kayıtlı cihazlarda servis yok: BTK üzerinden IMEI kaydı yapılmış ve yasal süresi dolmamış yurt dışı cihazlarda, Turkcell hattı takıldığında şebeke sinyali alınamıyor.
  • Model bazlı uyumsuzluk: Samsung S25 Ultra gibi güncel modellerde, hat başka cihazlarda çalışmasına rağmen ilgili cihazda servis erişimi sağlanamıyor.

Turkcell eSIM Aktivasyon ve Bağlantı Hataları

  • eSIM aktivasyon başarısızlığı: Bayiden alınan eSIM profilleri yüklendikten sonra dahi servis yok uyarısı veriyor ve hat aktifleşmiyor.
  • Kararsız bağlantı sorunları: eSIM kullanan cihazlarda servis kısa süreliğine geliyor ve ardından tekrar kesilerek istikrarsız bağlantı döngüsü oluşturuyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (32/32)
60/100
Çözüm Başarısı
32Cevaplanan Şikayet
6Çözülen Şikayet
5sa 5dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%66,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%16,7
  • Diğer%16,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Hat değişince sorun çözüldü

  • Teşekkür ederim sorunum hemen çözüldü. Şu an bir problemim yok. Arayan temsilci çok kibardı ve hemen durumu çözmemde destek oldu

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell Sanal SIM Şebeke Kesintisi 7 Saat Servissiz

23 Mayıs 22:59362

Uzun süredir Turkcell hattı ve yaklaşık 3 yıldır da Turkcell e-sim hizmeti kullanıyorum. Amerika’dan aldığım iPhone 14 P...

ESIM Profilindeki Hata Nedeniyle Turkcell Hattım Kesildi Ve Kullanılamıyor

22 Nisan 16:29461

Turkcell faturalı cep telefonu hattımı esim olarak iPhone 14 Pro Max cihazımda kullanmaktayım. Bugün sabahtan beri hattı...

ESIM Profilindeki Hata Nedeniyle Turkcell Hattım Kesildi Ve Kullanılamıyor
ESIM Profilindeki Hata Nedeniyle Turkcell Hattım Kesildi Ve Kullanılamıyor

Afyonkarahisar Merkezde Hattım Sürekli Servis Yok Sorunu Acil Çözülmedi

3 Nisan 11:52233

Uzun süredir Turkcell hattımda “servis yok” sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır Afyonkarahisar merkezde hattım neredeys...

5G’ye Geçtikten Sonra Sürekli Servis Yok Uyarısı Ve Çekim Sorunu

3 Nisan 00:55277

Giresun Merkez Teyyaredüzü Mahallesi 191 numaralı sokakta Turkcell hattım, 5G’ye geçildiğinden beri gün içinde sürekli o...

Avcılar'da Uzun Süreli E-Sim Kesintisi İş Ve Eğitim Hayatını Aksatıyor

5 Mart 03:56372

Turkcell e-sim kullanıcısıyım ve İstanbul Avcılar’da yaklaşık 3 saattir hattımda servis yok. Kesinti 00.09 civarında baş...

İzmir Şehir Hastanesi'nde Turkcell Şebeke Çekmemesi Acil Mağduriyet

28 Şubat 21:28750

İzmir Şehir Hastanesi’nde saat 13.00’ten bu yana Turkcell hattımda komple hat yok, telefonla hiçbir şekilde iletişim kur...

İzmir Şehir Hastanesi'nde Turkcell Şebeke Çekmemesi Acil Mağduriyet

Öne ÇıkanKonular

Numara Taşıma Sonrası Şebeke Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

7 Şubat 22:54669

Turkcell mobil hatta numara taşıma işlemi yaptım. Sim kartım 3 gün önce teslim edildi ve bugün itibarıyla hattım kullanı...

Numara Taşıma Sonrası Şebeke Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi
1

Turkcell Hatam Telefonumda Sinyal Alınamıyor Acil Çözüm İstiyorum

7 Ocak 23:42658

Turkcell hattımı kullandığım cep telefonumu yurt dışından aldım. BTK’nın yeni yılda getireceği tek pasaporta iki cihaz k...

Turkcell Hattımda Servis Yok Sorunu

28 Aralık 2025 10:111.167

27.12.2025 akşamına kadar Turkcell mobil hattımı hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Ancak 28.12.2025 sabahı hattım bi...

Turkcell Hattım Samsung Galaxy S25 Ultra Cihazımda Çalışmıyor

28 Kasım 2025 16:491.528

Yaklaşık 2 ay önce almış olduğum Turkcell hattım bugün sabah itibarıyla Samsung Galaxy S25 Ultra cihazımda 'servis yok' ...

Turkcell Çalışma Nedeniyle İş Hattımda Ani Servis Kesintisi Yaşadım

4 Kasım 2025 01:10870

Turkcell faturalı hattımı iş hattı olarak kullanıyorum ve Burdur Merkez Erikli Köyü’nde yaklaşık 40 dakikadır hiçbir şek...

İzmir Konak'ta Turkcell Hattında Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

30 Ekim 2025 13:49973

İzmir Konak ilçesindeki iş yerimde yaklaşık 2 aydır Turkcell bireysel faturalı hattımda ciddi çekim problemleri yaşıyoru...

Turkcell'e Geçiş Sonrası Hattım Açılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

22 Ekim 2025 12:291.101

18 Ekim’de farklı bir operatörden Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Bugün sabah saat 5’te hattımın aktif olacağı bil...

5
Çözüldü
13 Ekim 2025 20:50705
Menekşe şikayetini yayından kaldırdı

Hat Geçişi Sonrası 5 Gündür Şebeke Yok, İletişim Kuramıyorum

9 Ekim 2025 08:561.692

05/10/2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e faturalı hat geçişi başlattım. Bugün 5. Gün olmasına rağmen hattıma hâl...

Turkcell E-Sim Hattımda Sürekli 'Servis Yok' Sorunu Yaşıyorum

3 Ekim 2025 00:201.578

Turkcell e-sim hattımı iPhone 11 cihazımda kullanıyorum. Bugünden beri sürekli olarak “servis yok” uyarısı alıyorum. Cih...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör