Karadona Köyünde Kapsama Sorunu Ve Adres Tanımsızlığı

Kullanmakta olduğum Turkcell hattım Konya ili Karatay ilçesi Karadona köyü mevkisinde uzun süredir çekmiyor. Kırsal bölgede arıcılık yapıyoruz ve baz istasyonuna yaklaşık 4–5 kilometre uzaklıktayız. Bulunduğumuz noktada bırakın 5g’yi, 3G bile sağlıklı şekilde çekmiyor.

21.08.2026 akşamı Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, destek birimindeki görevli benden ısrarla açık adres istedi. Kendisine kırsal bölgede olduğumuzu, burada yol, sokak veya kapı numarası bulunmadığını söyledim. Buna rağmen herhangi bir adres veremediğim için şebeke kontrol talebim oluşturulmadı ve kayıt alınmadı. Şu an bu şikayeti bile bulunduğum bölgeden 10–15 kilometre uzakta farklı bir yerden iletebiliyorum.

Bu sorun yeni değil, yaklaşık 3–4 senedir devam ediyor. Reklamlarda 5g hızında internet ve Türkiye’nin en güçlü altyapısı gibi söylemlerle insanlara güçlü bir hizmet sunulduğu anlatılırken, bizim bulunduğumuz bölgede temel haberleşme ihtiyacı bile karşılanamıyor. Faturalı veya faturasız paketler için ücret alınırken, hizmet sunumu konusunda ciddi bir yetersizlik yaşanıyor.

Turkcell’in Konya Karatay Karadona köyü mevkiindeki kapsama sorununu inceleyerek bu bölgeye yönelik altyapı iyileştirmesi yapmasını, ayrıca adres verilemeyen kırsal alanlardaki kapsama şikayetlerinin de dikkate alınmasını ve buna uygun bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.