Aşçıbekirli Köyü'ndeki Turkcell Çekim Sorunu On Yıldır Çözülmüyor

Başlık: 10 Yıldır Çözülemeyen Turkcell Çekim Sorunu – Adana Pozantı Aşçıbekirli Köyü
Adana ili Pozantı ilçesi Aşçıbekirli Köyü'nde yaklaşık 10 yıldır Turkcell çekim problemi yaşanmaktadır. Bu süre içerisinde defalarca müşteri hizmetlerine başvurulmuş, birçok arıza kaydı ve şikayet oluşturulmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır.
Köyümüzde telefon görüşmeleri çoğu zaman kesiliyor, ses karşı tarafa gitmiyor veya hiç bağlantı kurulamıyor. Hatta Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalışırken bile konuşmayı sağlıklı şekilde tamamlayamıyoruz. Mobil internet ise oldukça yavaş ve çoğu zaman kullanılamaz durumda.
En dikkat çekici konu ise aynı bölgede diğer operatörlerin 4.5G (ve uygun cihazlarda 5g destekli hizmetleri) sorunsuz şekilde kullanılabilirken, Turkcell'in ciddi kapsama ve kapasite sorunu yaşatmasıdır. Bu durumun baz istasyonu kapasitesinin yetersizliğinden veya altyapı eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyoruz.
Köyümüzde Turkcell kullanan vatandaşların önemli bir kısmı yaşlı insanlardan oluşuyor. Birçoğu nereye ve nasıl şikayette bulunacağını bilmiyor. Bu nedenle sorun yıllardır devam ediyor ve kullanıcılar mağdur ediliyor.
Turkcell'in reklamlarında "en iyi kapsama", "en güçlü şebeke" gibi iddialar yer alırken, Aşçıbekirli Köyü'nde yaşayan aboneler olarak bunun tam tersini deneyimliyoruz. Reklamlarda anlatılan hizmet ile sahadaki gerçek durum arasında büyük bir fark bulunmaktadır.
Talebimiz çok nettir: Adana ili Pozantı ilçesi Aşçıbekirli Köyü'indeki baz istasyonu kapasitesinin ve kapsama alanının acilen teknik olarak incelenmesini, gerekli altyapı yatırımlarının yapılarak yıllardır devam eden bu mağduriyetin kalıcı şekilde giderilmesini istiyoruz. Artık kayıt oluşturulup dosyanın kapatılmasını değil, somut ve kalıcı bir çözüm bekliyoruz.