İzinsiz Emekli Tarifesi Ataması Ve Ücret Artışı Şikayeti

26.07.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı Turkcell-1 bayisinde numara taşıma işlemi yaptım. İşlem sırasında görevli iki hanımefendi, bana 30 GB ve 40 GB’lik iki paket olduğunu, 30 GB olan paketin aylık 600 TL olduğunu söyleyerek bu paketi önerdiler; ben de 30 GB’lik paketi kabul ettim.

Bugün hattım Turkcell’e geçtiğinde, hattı açtığımda kendi adım yerine başka bir kişinin, A**** K***** isimli birinin adına tanımlı emekli tarifesinde olduğumu gördüm. Bana bu konuda hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım ve rızam alınmadan emekli birinin adına tarife tanımlanmış ve bu durum SMS’lerde bana A**** K***** diye hitap edilmesinden de açıkça anlaşılıyor. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; gelecek ay paketi değiştirerek kendi adıma alabileceğimi, ancak bu durumda paket ücretimin artacağını söylediler. Ardından bayiye gittiğimde de aynı şey söylendi ve bu şekilde emekli tarifelerinin yeni hat taşıyanlara bu yolla tanımlandığı, Turkcell’in de bundan haberdar olduğu ifade edildi. Yani benim hiçbir yazılı veya sözlü onayım olmadan, bambaşka bir kişinin üzerine tanımlı bir tarifeye geçirilmiş bulunuyorum.

Ben kendi adıma, gerçek bilgilerimle ve şeffaf şekilde işlem yapmak isterken, bu şekilde usule aykırı ve izinsiz bir uygulamaya maruz bırakılmayı kabul etmiyorum. Rızam dışında tanımlanan bu tarifenin derhal iptal edilmesini, hattımın kendi adıma, bana başta vaat edilen şartlarla ve ek ücret yansıtılmadan düzenlenmesini, ayrıca bu yanlış ve güven sarsıcı uygulamadan sorumlu bayiye ve ilgili personele gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.