Turkcell Hattım Taşıma Sırasında İzinsiz Kapatıldı

Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum ancak numara taşıma işlemi gerçekleşmeden Turkcell hattım kapatıldı. Benim iznim ve bilgim olmadan hattım kapandı ve yaklaşık 13 Temmuz’dan bu yana hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Hem Turkcell hattım kapalı olduğu için kullanamıyor, hem de hattım kapalı göründüğü için Vodafone üzerinden de hiçbir işlem yapamıyor ve hattımı tekrar taşıyamıyorum. Yaklaşık 15 gündür iletişime tamamen kapalı durumdayım ve bu durum hem kişisel hem iş hayatımda ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte Turkcell ve Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi, net bir çözüm sunulmadı. Numara taşıma sürecinde yapılan bu hata nedeniyle hattımın bu şekilde kapalı kalması kabul edilebilir değildir.

Hattımın derhal yeniden aktif edilmesini, üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını ve numara taşıma sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.