to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Hızlı Teslimat Gecikti Ve Mağduriyet Yaşadım
20.07.2026 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Başvurumun alındığına dair saat 10.34’te gelen SMS’te sim kartımın paket taksi ile en geç 2 saat içinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek gün içinde programımı buna göre ayarladım ve hattımın hızlı bir şekilde aktif olacağını düşündüm.
Ancak daha sonra tarafıma, hızlı teslimatla gönderilen hattın teslim edilemediği ve artık standart kargoyla gönderileceği yönünde başka bir SMS ulaştı. Böylece başlangıçta verilen 2 saat içinde hızlı teslimat sözü yerine getirilmemiş oldu ve hem zaman kaybı yaşadım hem de planlarımı buna göre yapmışken mağduriyet oluştu.
Turkcell’den, numara taşıma sürecimde tarafıma SMS ile taahhüt edilen hızlı teslimat sözünün tutulmasını, hattımın en kısa sürede ilk bildirilen şekilde hızlı teslimatla ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
