Taahhüt Edilen Hızlı Teslimat Gecikti Ve Mağduriyet Yaşadım

20.07.2026 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Başvurumun alındığına dair saat 10.34’te gelen SMS’te sim kartımın paket taksi ile en geç 2 saat içinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek gün içinde programımı buna göre ayarladım ve hattımın hızlı bir şekilde aktif olacağını düşündüm.

Ancak daha sonra tarafıma, hızlı teslimatla gönderilen hattın teslim edilemediği ve artık standart kargoyla gönderileceği yönünde başka bir SMS ulaştı. Böylece başlangıçta verilen 2 saat içinde hızlı teslimat sözü yerine getirilmemiş oldu ve hem zaman kaybı yaşadım hem de planlarımı buna göre yapmışken mağduriyet oluştu.

Turkcell’den, numara taşıma sürecimde tarafıma SMS ile taahhüt edilen hızlı teslimat sözünün tutulmasını, hattımın en kısa sürede ilk bildirilen şekilde hızlı teslimatla ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.