Fiat Egea'da Krom Kaplamaların Tekrar Tekrar Sökülmesi Ve Garanti Kapsamında Kalıcı Çözüm Talebi

Mayıs 2026’da Çanakkale Karahallılar’dan Fiat marka 2025 model Egea Sedan sıfır kilometre araç satın aldık. Aracı aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra aracın cam kenarlarında bulunan krom kaplamalar söküldü. Şikayetimi Şikayetvar’a yazdıktan sonra Çanakkale servisinden bir hanımefendi aradı ve sanki araç Yemen çölünde gibi havaların çok sıcak olduğundan, TOFAŞ markasının kalitesiz üretim yaptığından bahsetti. Servise gelmemizi, kaplamaları tekrar yapıştırabileceklerini söyledi. Servise gittik, krom kaplamalar tekrar yapıştırıldı.

Kasım 2026 itibarıyla aynı sorun tekrar yaşandı ve krom kaplamalar yeniden söküldü. Sıfır alınmış, 2025 model bir araçta, aynı parçanın kısa süre içinde iki kez sökülmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu sorun sadece bu araçla birlikte başladı. Üstelik bu süreçte faturaların farklı tarihlere bölünerek kesilmesi, bagaj havuzunun iki ay sonra gelmesi, araç içi havuzların yanlış gelmesi, aracı teslim aldığımız gün aracın tabanlarının kirli olması, ön kaputa bizden habersiz kaplama yapılıp bunun için ücret alınması gibi pek çok detayı da sorun çıkarmadan “tamam” diyerek sineye çektik. Ancak krom kaplamaların defalarca sökülmesi bardağı taşıran son nokta oldu.

Bu aracı alırken ciddi emek ve birikim harcadık. Bizim için küçük olmayan bir meblağ ödedik ve buna karşılık bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamayı hak etmiyoruz. Bir yıl dolmadan, sadece krom kaplamalarda bile bu kadar problem yaşanıyorsa, ileride aracın başka parçalarında da benzer sorunların ortaya çıkmasından endişe duyuyoruz. Ayrıca bu süreçte Çanakkale servisinden arayan kişinin sıcak hava gibi bahaneler öne sürmesi ve problemi üretim kalitesizliğine bağlayıp kalıcı bir çözüm sunmaması da güvenimizi zedeledi. Bundan sonra bizimle Çanakkale servisin değil, Edremit Fiat servisi’nin ilgilenmesini talep ediyoruz.

Fiat’tan talebim, aracın cam kenarlarındaki krom kaplamalarda yaşanan bu kronik sorunun garanti kapsamında, kalıcı ve özenli bir şekilde giderilmesi, gerekirse ilgili parçaların komple değiştirilmesi ve bu işlem sürecinin Edremit Fiat servisi üzerinden yürütülmesidir. Sürekli aynı arızayı, aynı parçayı yapıştır-yeniden sökülsün döngüsüyle yaşamak istemiyorum; sorunun tamamen çözüldüğü, güvenle kullanabileceğimiz bir araç istiyorum.