Brew Mood Coffee & Tea Uygulamasında 630 TL Çekimi İadesi İçin Geri Dönüş Yok

Brew Mood Coffee & Tea uygulamasından kahve satın almak için hesabıma para yüklemek isterken 22 Ekim saat 12.58’de bir kez ve 23 Ekim saat 18.42’de art arda iki kez olmak üzere toplam üç kez VakıfBank Troy kartımla işlem yaptım. Uygulama her seferinde ödeme sırasında hata verdiği için denemeleri tekrarladım. Buna rağmen daha sonra banka hareketlerime baktığımda, her bir işlemin 210 TL olmak üzere toplam 630 TL’nin kartımdan çekildiğini gördüm.

Çekilen bu tutarların hiçbiri uygulamadaki bakiyeme yansımadı. 23 Ekim’den bu yana hem telefon hem de e‑posta yoluyla kafenin müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Toplam 630 TL’nin işlemleri yaptığım VakıfBank Troy banka kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.