Numara Taşıma Başvurumun Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Artan Tarifeden Şikayet

Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için 24 Temmuz ve 26 Temmuz tarihlerinde Bolu Bulvar Turkcell şubesinden numara taşıma başvurusunda bulundum. Her iki başvurum da “evrak eksikliği” gerekçesiyle reddedildi, ancak tüm evraklarım tam ve doğruydu. Bayi çalışanları da neden reddedildiğini bilmediklerini söylüyorlar.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir açıklama alamadım, sadece reddedildiği bilgisi veriliyor, somut bir gerekçe paylaşılmıyor. Ek olarak, ilk başvuruyu yaptığımda 1000 TL karşılığında 120 GB içeren tarifeye geçecektim, ancak başvurularım gereksiz şekilde reddedildiği için aynı tarifenin fiyatı bu süreçte zamlanarak 1200 TL seviyesine çıktı. Hiçbir hatam, eksik evrakım olmamasına rağmen bu gecikmenin ve fiyat farkının benim üzerime kalmasını kabul etmiyorum.

Numara taşıma sürecimin gecikmesinin nedeni açık ve net şekilde açıklanmasını, hat taşıma işleminin onaylanarak ilk başvuru yaptığım gündeki tarifeden, yani eski fiyattan yararlandırılmamı talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.