to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 12 Aylık 10 GB Tarife Verildiği Söylendi, Gerçekte Taahhütsüz Açıldı
Turkcell faturalı hattımı Ankara Aydınlık Evler’deki Turkcell bayisi üzerinden numara taşıma kampanyası ile almak istedim. Bayide bana 12 ay taahhütlü, 10 GB internet içeren bir tarifeye geçeceğim söylendi, ancak sonrasında hattımın taahhütsüz olarak açıldığını öğrendim.
Bayiden herhangi bir evrak verilmedi, sistemde de taahhüt görünmediği için şu an bana kampanya dışında, normal tarifeler üzerinden işlem yapıldığını anlıyorum. Yaklaşık bir aydır bu durum devam ediyor ve bayiye güvenerek işlem yaptığım halde verilen söz tutulmadı. Ayrıca bayinin ilgisiz tavrı da mağduriyetimi artırdı.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana uygun bir tarifelerinin olmadığı söylendi ve yaşadığım sorunla ilgili çözüm sunulmadı. Hattımın son dört hanesi 2884’tür.
Ben hattımın işlem yapıldığı gün bana söylenen gibi 12 ay taahhütlü 10 GB paketine geçirilmesini veya aksi halde uğradığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
