Taahhütlü 12 Aylık 10 GB Tarife Verildiği Söylendi, Gerçekte Taahhütsüz Açıldı

Turkcell faturalı hattımı Ankara Aydınlık Evler’deki Turkcell bayisi üzerinden numara taşıma kampanyası ile almak istedim. Bayide bana 12 ay taahhütlü, 10 GB internet içeren bir tarifeye geçeceğim söylendi, ancak sonrasında hattımın taahhütsüz olarak açıldığını öğrendim.

Bayiden herhangi bir evrak verilmedi, sistemde de taahhüt görünmediği için şu an bana kampanya dışında, normal tarifeler üzerinden işlem yapıldığını anlıyorum. Yaklaşık bir aydır bu durum devam ediyor ve bayiye güvenerek işlem yaptığım halde verilen söz tutulmadı. Ayrıca bayinin ilgisiz tavrı da mağduriyetimi artırdı.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana uygun bir tarifelerinin olmadığı söylendi ve yaşadığım sorunla ilgili çözüm sunulmadı. Hattımın son dört hanesi 2884’tür.

Ben hattımın işlem yapıldığı gün bana söylenen gibi 12 ay taahhütlü 10 GB paketine geçirilmesini veya aksi halde uğradığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.