Numara Taşıma Sonrası Faturasız Paket Aktivasyonu İçin SMS Onay Kodu Gelmiyor

Turkcell’e numara taşıma işlemi yaparak faturasız bir paket kullanmak istedim. Taşıma işlemim onaylandı ancak hattıma bir türlü faturasız tarife/paket tanımlayamıyorum. Banka üzerinden şifre almak istediğimde SMS tarafıma gelmediği için işlem yapamıyorum. Turkcell’in internet sitesi üzerinden denediğimde de yine bir kod girmem gerekiyor ve bu onay kodu da telefonuma ulaşmıyor.

Bugün içinde yaklaşık 4–5 saat aralıklarla defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Hattım SMS alabiliyor ancak arama yaparsam ücret yansıyacağından arama yapmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aramayı denediğimde de bu sebeple görüşme sağlayamıyorum ve şu anda ne banka onay kodlarını alabiliyorum ne de internet üzerinden paket satın alabiliyorum.

Turkcell’den, hattıma faturasız paket tanımlayabilmem için gerekli SMS onay süreçlerindeki sorunun acilen incelenmesini, tarafıma onay kodlarının sorunsuz bir şekilde ulaşmasının sağlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.