Kahramanmaraş Onikişubat'ta Vestel Buzdolabında Sürekli SR Hatası Ve Soğutmama Çözülmedi

Vestel marka 08 GT/sn653EVMKIMD/05 model buzdolabım yaklaşık son 1 yıldır sürekli sr hatası vermekte ve yeterli soğutmayı sağlamamaktadır. Bu durum yiyeceklerimizin bozulma riskiyle karşı karşıya kalmamıza neden oluyor.

Yaşadığım sorun üzerine defalarca Vestel müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım. Ancak servisten aldığım tek yanıt, sr hata göstergesinin ara ara kaybolduğu ve hata ekranda görünmediği sürece herhangi bir işlem yapamayacakları yönünde oldu. Servis eve geldiğinde ekranda sr hatası olmadığı için hiçbir işlem yapılmadan geri dönülüyor. Buna rağmen buzdolabındaki soğutmama sorunu ve sr hatası devam ediyor, cihaz görevini yerine getirmiyor.

Bir arızanın zaman zaman ekranda görünmemesi, cihazda sorun olmadığı anlamına gelmemektedir. Müşteri olarak sürekli aynı sorunla karşılaşmama ve yetkili servisten somut bir çözüm alamamaya rağmen, hâlâ “ekranda hata yoksa işlem yok” yaklaşımıyla karşılaşıyorum. Bu durum hem mağduriyetimi artırmakta hem de Vestel’e duyduğum güveni zedelemektedir.

Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan adresimde kullandığım bu buzdolabım için Vestel’den talebim, cihazın yetkili servis tarafından detaylı teknik incelemesinin yapılması, sr hatasının ve soğutmama probleminin kalıcı olarak giderilmesi ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasıdır. Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Müşteri memnuniyetinin yalnızca satış aşamasında değil, satış sonrasında da önemli olduğunu hatırlatarak, tarafıma en kısa sürede kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.