to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Cevahir AVM’deki Aven Mobilyalarda Kalitesiz Ürün Ve İade Reddi
20.09.2026 tarihinde ödemesini yaptığım, 15.10.2026 tarihinde Modalife Cevahir AVM mağazasından teslim edilen Aven marka 2 adet üçlü koltuk, 1 adet tekli koltuk ve konsolu mağazada görerek beğenip satın aldım; ancak gelen ürünler mağazada gördüğüm kalite ve özellikleri kesinlikle taşımamaktadır.
Koltukların kumaş kalitesi son derece düşük; daha ilk oturuşta bile kumaşta belirgin bollaşma ve esneme meydana geldi. Çok kısa süre içinde süngerlerde çökme oldu ve koltuklar kullanılmak istenmeyecek kadar kalitesiz ve deforme bir görünüme büründü. Konsol ise teslimat esnasında deformeli bir şekilde getirildi.
Yaşadığım sorun üzerine firmanın teknik servisinden inceleme talep ettim. Gelen teknik servis ürünlerin hatalı ve kusurlu olduğunu açıkça beyan etti; ancak buna rağmen yalnızca aynı ürünlerle değişim yapılabileceğini, kesinlikle başka bir ürünle değişim ya da para iadesi yapılmayacağını söylediler. Koltukların kalitesine güvenmediğim için aynı ürünleri tekrar almak istemediğimi belirttiğimde de hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar.
Kusurlu olduğu teknik servis tarafından da kabul edilen bu ürünler için para iadesi ya da mağazadan farklı ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de yaklaşım sebebiyle Modalife Cevahir AVM mağazasını kimseye önermiyorum; benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Nilüfer N. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
