E-Devlet Üzerinden SIM Aktivasyonunda Süregelen Hata

Turkcell hattıma numara taşıma işlemi yaptım ve e-Devlet üzerinden hattı aktifleştirmeye çalışırken sorun yaşıyorum. Aktifleştirme işlemi tamamlanmadan sim kartı telefona takarak bir hata yaptım; ardından e-Devlet’teki aktivasyon ekranına 12 haneli sim kart seri numarasını ve 8 haneli PUK kodunu doğru şekilde giriyorum ancak “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun 24.07.2026 tarihinden beri devam ediyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana birkaç saat sonra tekrar denememi söylediler fakat defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum, aktivasyon bir türlü gerçekleşmiyor ve hattımı kullanamıyorum.

Numara taşıma işlemiyle aldığım yeni sim kartımın e-Devlet üzerinden sorunsuz şekilde aktifleştirilmesini ve hattımın bir an önce kullanıma açılmasını, yaşadığım bu sorunun teknik olarak incelenip mümkünse benim yaptığım bu hatayı da gözeterek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.