to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Üzerinden SIM Aktivasyonunda Süregelen Hata
Turkcell hattıma numara taşıma işlemi yaptım ve e-Devlet üzerinden hattı aktifleştirmeye çalışırken sorun yaşıyorum. Aktifleştirme işlemi tamamlanmadan sim kartı telefona takarak bir hata yaptım; ardından e-Devlet’teki aktivasyon ekranına 12 haneli sim kart seri numarasını ve 8 haneli PUK kodunu doğru şekilde giriyorum ancak “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun 24.07.2026 tarihinden beri devam ediyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana birkaç saat sonra tekrar denememi söylediler fakat defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum, aktivasyon bir türlü gerçekleşmiyor ve hattımı kullanamıyorum.
Numara taşıma işlemiyle aldığım yeni sim kartımın e-Devlet üzerinden sorunsuz şekilde aktifleştirilmesini ve hattımın bir an önce kullanıma açılmasını, yaşadığım bu sorunun teknik olarak incelenip mümkünse benim yaptığım bu hatayı da gözeterek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
