Turkcell işlem

Uzun süredir Turkcell hatlarımızda Şanlıurfa Hilvan merkez, özellikle de Çimdeli Mahallesi ve çevresindeki kırsal mahallelerde ciddi şebeke sorunları yaşıyoruz. Özellikle mobil internet hızımız neredeyse kullanılamayacak kadar düşüyor ve bu durum her gün tekrarlanıyor. Bulunduğumuz bölgede hem konu...

Bursa Emek’te Korupark karşısındaki Turkcell mağazasına Superbox almak için girdim, işlemlerimi orada yaptım. Kendi T. C. Kimlik numaram üzerinden, benim haberim olmadan farklı bir telefon numarası ile işlem açılmış. İşlemler yaklaşık iki üç saati bulan bir sürede tamamlandı. Superbox’ı aldıktan kıs...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım paket için yaptığım sözleşme yaklaşık 1 ay önce bitmiş olmasına rağmen, herhangi bir ek talebim veya onayım olmadan hattıma aylık 720 TL tutarında, önceki paketimin yaklaşık iki katı ücretli yeni bir paket tanımlandığını bugün gelen fatura mesajıyla öğrendim. P...

Turkcell faturalı hattıma Ocak ayı faturamda 11877 rehberlik servisi adı altında 139 TL yansıtıldığını gördüm. Bu servisin ücretli olduğuna dair önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aramanın ücretli bir rehberlik servisi olduğunu sonradan, faturamı incelediğimde fark ettim. Konu ile ilgili...

Turkcell hattıma 12 ay taahhütle 16.12.2025 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana her gün, sabah 09.00 ve 09.01 saatlerinde faturama “dijital servis” adı altında 39 kuruş olmak üzere düzenli olarak ücret yansıtılmaktadır. Bu işlem Turkcell’e geçtiğim tarihten bugüne kadar kesintisiz ...

H**** **** adına kayıtlı hattıma ait Ocak 2026 faturamda, 11899 numaralı rehberlik hizmeti için 196 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem, bilgim ve onayım olmadan gerçekleşmiş olup, tarafımdan herhangi bir arama yapılmadan hatta bu ücret yansıtılmıştır. Konu ile ilgili müşteri...

Numara taşıma işleminden sonra tüksel mobil uygulaması üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Mobil imza hizmeti için tarafıma özel mobil imza sim kartı gönderileceği bildirildi ve söz konusu sim kart kurye ile tarafıma teslim edildi. Sim kart zarfı üzerinde, 48 saat içinde aranacağım bilgisi y...

Turkcell ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik içindeyim. Oğluma kendi adıma 0533***1809 numaralı faturasız hattı açtırdım, hattı açtıralı yaklaşık 2,5 yıl oldu. Hattı 1 yıl kullandıktan sonra kapatmak istedim. Aydın Kipa’daki Turkcell bayisine gittiğimde, hattın bayiden kapatılam...

Turkcell üzerinden çocuğum için akıllı saat hattı kullanıyorum. Ocak ayı faturamı incelediğimde toplam tutarın yaklaşık 927 TL fazla geldiğini gördüm ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bu tutarın cayma bedeli olduğu söylendi. Bu hattı alalı 1 seneyi geçti, ancak hattı a...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Denizli ili Merkezefendi ilçesi Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 331. Sokak civarında ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerim kesiliyor, hem de mobil internet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da çok düşük hızlarda çalışıyor. G...

27 Temmuz’da Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri, bu numaranın 2024 yılından beri başkasına ait bir Instagram hesabına kayıtlı olduğunu fark ettim. Sürekli olarak WhatsApp üzerinden bu yabancı Instagram hesabına ait doğrulama kodları geliyor ve numaram...

Turkcell’de faturalı olarak kullandığım 0538**66 ** ** numaralı hattımın kapatılmasını istiyorum, ancak yaklaşık 1–2 aydır müşteri hizmetlerini aramama rağmen hattım kapatılmadı. Bu süreçte benimle ilgilenilmediğini ve talebimin yerine getirilmediğini düşünüyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım gör...

02.01.2025 tarihinde Turkcell üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ve bu işlem için 0541*****15 numaralı faturalı hattıma yeni bir SIM kart gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hat hâlâ tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde...

Turkcell üzerinden Denizli merkezde, 06.01.2026 tarihinde online kanaldan mobil imza başvurusu yaptım. Sürecin tamamlanması için Turkcell mobil imza servisinin beni telefonla araması gerektiği bilgisi verildi ancak defalarca talep oluşturmama rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde aranmadım. B...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir haftadır mobil imza işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. İşlem sırasında Turkcell onay aşamasında “Müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve “İşlem onaylanamıyor” hatası alıyorum; bu nedenle mobil imzayı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde müşter...

Yaklaşık 3 yıl önce Turkcell’de 0530 *** ** ** numaralı faturalı hattı kullanıyordum. Cezaevine girip çıktıktan sonra hattımın kapatıldığını ve benim haberim olmadan başka birine satıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Bu hattı şu an kullanan kişiler, eski numaramı aradığımda kimlik bilgilerim dahil olmak...

Turkcell faturalı hattıma ait son faturamda yuvarlama farkı adı altında haksız bir tahsilat yapıldığını fark ettim. Fatura detayımda toplam tutar 446,98 TL olarak görünmesine rağmen kredi kartımdan 447 TL çekildi. Aradaki 2 kuruş çok büyük bir meblağ olmasa da, bu şekilde izinsiz ve açıklamasız tahs...

Turkcell mobil hattımda internet aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Ocak ayındaki fatura kesiminden yaklaşık 2 gün önce internet paketim bittiğinde, hattıma benim onayım olmadan otomatik olarak ek paket tanımlandı. 1 GB aşım için 130 TL, ayrıca sadece 18 MB kullanım için de ekstra 100...

Turkcell aboneliğim kapsamında 0533*****86 90 numaralı hattımı Gürcistan Batum’da sadece bir kez arama yapmak için kullandım. Buna rağmen Aralık 2025 dönemine ait faturama, hattımı iki gün boyunca kullanmışım gibi 2 günlük yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Fatura incelemesinde toplam 1041,1...

Turkcell hattım için “esneyen paket, bir dolu” adıyla taahhütsüz ve paket değişiminde cayma bedeli olmayacağı bilgisi verilerek işlem yapılmıştı. Buna rağmen hattıma yüksek tutarlı bir cayma bedeli yansıtıldığını 11.01.2026 tarihinde öğrendim ve bu durumun tamamen haksız kazanç amacı taşıdığını düşü...

Turkcell’e ait 0553 *** ** 78 numaralı hattım oğlum tarafından kullanılıyordu. Oğlum 18 yaşını geçince Turkcell bayisinden kendisine yeni bir hat aldık ve aynı işlem sırasında benim üzerime kayıtlı olan bu eski hattın kapatılması için bayide bizzat işlem yaptırdık. Bayide hattın kapandığı söylendiği...

07.01.2026 tarihinde Turkcell faturam olan 876 TL’yi sonfaturaodeme.com üzerinden banka kartımla ödedim. Bu işlem sırasında 280 TL gibi çok yüksek bir işlem ücreti kesildiğini daha sonra fark ettim. Ödeme esnasında bu tutarın bu kadar yüksek olacağı açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Fatura tuta...