Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Pınar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sağlık Nedeniyle Geç Kalan Değişim Talebini Mavi Mağazası Reddetti

profile
Pınar
13 Şubat 22:49
228
Pınar'ın Teşekkür Mesajı
“İlgi ve anlayışınızdan dolayı çok teşekkür ederim bu kadar kısa sürede olumlu sonuclanlanması beni ve kızımı çok memnun etti iyi çalışmalar dilerim tekrar teşekkür ederiz”

İstanbul Perlavista AVM’deki Mavi mağazasından kodlu mıs10386-900 bir sweatshirt kızım için hediye olarak alınmıştı. Kızımın ders yoğunluğu ve ardından ağır şekilde hastalanması nedeniyle mağazaya gidip değişim işlemini zamanında yaptıramadık ve değişim süresi beş günü bir miktar geçti.

Bugün Avenue mağazasına giderek durumu detaylıca anlattım, kızımın rahatsızlığını da belirttim; ancak değişim süresinin geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip talebimi reddettiler. Diğer birçok markanın bu tarz durumlarda inisiyatif kullandığını biliyorum, bu nedenle Mavi’den de aynı hassasiyeti bekliyorum.

Ben bu ürünü başka bir model sweatshirt ile, tercihen siyah ya da daha renkli bir modelle değiştirmek istiyorum. Yaşadığımız sağlık ve yoğunluk sebebiyle ortaya çıkan bu gecikmede, Mavi’nin müşteri memnuniyetini öncelikli tutarak istisna yapmasını ve değişim işlemini gerçekleştirmesini rica ediyorum.

13 Şubat 22:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Pınar
Pınar
14 Şubat 11:22

İlgi ve anlayışınızdan dolayı çok teşekkür ederim bu kadar kısa sürede olumlu sonuclanlanması beni ve kızımı çok memnun etti iyi çalışmalar dilerim tekrar teşekkür ederiz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mavi'nin Değişim Politikası Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Meryem
24 Kasım 2025 20:16
601
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Mağazasında Alınan Pantolon Renk Solması Ve Değişim Talebi

profile
Muhammed
08 Şubat 18:41
212
"Öncelikle ben alışverişimi her zaman maviden yapıyorum başta yardımcı olmadılar sonra hatalarını anladılar ve geri dönüş yaptılar. Ve ben her zaman diyorum ki marka ve kalite (mavi) teşekkürler imi sunarım"
Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru