Sağlık Nedeniyle Geç Kalan Değişim Talebini Mavi Mağazası Reddetti

İstanbul Perlavista AVM’deki Mavi mağazasından kodlu mıs10386-900 bir sweatshirt kızım için hediye olarak alınmıştı. Kızımın ders yoğunluğu ve ardından ağır şekilde hastalanması nedeniyle mağazaya gidip değişim işlemini zamanında yaptıramadık ve değişim süresi beş günü bir miktar geçti.

Bugün Avenue mağazasına giderek durumu detaylıca anlattım, kızımın rahatsızlığını da belirttim; ancak değişim süresinin geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip talebimi reddettiler. Diğer birçok markanın bu tarz durumlarda inisiyatif kullandığını biliyorum, bu nedenle Mavi’den de aynı hassasiyeti bekliyorum.

Ben bu ürünü başka bir model sweatshirt ile, tercihen siyah ya da daha renkli bir modelle değiştirmek istiyorum. Yaşadığımız sağlık ve yoğunluk sebebiyle ortaya çıkan bu gecikmede, Mavi’nin müşteri memnuniyetini öncelikli tutarak istisna yapmasını ve değişim işlemini gerçekleştirmesini rica ediyorum.