to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Nedeniyle Faturada 927 TL Fazla Ücretin İptali Talebi
Turkcell üzerinden çocuğum için akıllı saat hattı kullanıyorum. Ocak ayı faturamı incelediğimde toplam tutarın yaklaşık 927 TL fazla geldiğini gördüm ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bu tutarın cayma bedeli olduğu söylendi.
Bu hattı alalı 1 seneyi geçti, ancak hattı alırken cayma bedeli ve taahhüt süresi hakkında net bir bilgilendirme yapıldığını hatırlamıyorum. Ayrıca şu anda elimde sözleşme veya taahhüt metni gibi bir belge de bulunmuyor. Bu nedenle yansıtılan cayma bedelini haksız ve mağduriyet oluşturan bir işlem olarak görüyorum.
Ocak ayında gelen bu yüksek fatura tek seferliktir ve özellikle cayma bedeli kaleminin iptal edilmesini, faturamın yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
