Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Cayma Bedeli Nedeniyle Faturada 927 TL Fazla Ücretin İptali Talebi

ID:34849683

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Nedeniyle Faturada 927 TL Fazla Ücretin İptali Talebi

Hamza

Turkcell

12 Ocak 17:48

742

Turkcell üzerinden çocuğum için akıllı saat hattı kullanıyorum. Ocak ayı faturamı incelediğimde toplam tutarın yaklaşık 927 TL fazla geldiğini gördüm ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bu tutarın cayma bedeli olduğu söylendi.

Bu hattı alalı 1 seneyi geçti, ancak hattı alırken cayma bedeli ve taahhüt süresi hakkında net bir bilgilendirme yapıldığını hatırlamıyorum. Ayrıca şu anda elimde sözleşme veya taahhüt metni gibi bir belge de bulunmuyor. Bu nedenle yansıtılan cayma bedelini haksız ve mağduriyet oluşturan bir işlem olarak görüyorum.

Ocak ayında gelen bu yüksek fatura tek seferliktir ve özellikle cayma bedeli kaleminin iptal edilmesini, faturamın yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Turkcell

12 Ocak 17:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Ocak 13:54

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Ocak 15:47

Değerli Müşterimiz, 16.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cayma Bedeli Olmayacağı Söylenip 600 TL Kesildi

Ceren

Turkcell

26 Aralık 2025 19:47

773

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 26 Aralık’ta sona eriyordu. Ben de herhangi bir cayma bedeli çıkmaması için süreci doğru yönetmek adına 19 Aralık’tan önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana o gün için sistemde cayma bedeli göründüğünü, 19 Aralık’tan sonra tekrar aramam gerektiğini, o zam...

cayma-bedeli-olmayacagi-soylenip-600-tl-kesildi-2.jpg

cayma-bedeli-olmayacagi-soylenip-600-tl-kesildi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Turkcell 15 Günlük Cayma Hakkı Bilgisi Yanlış Verildi, Taahhüt Cayma Bedeli Yansıtıldı

Remzi

Turkcell

26 Kasım 2025 16:42

662

Turkcell bayisine giderek faturalı hatta geçiş işlemi yaptım. İşlem sırasında tarafıma 15 gün cayma hakkım olduğu özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattım açıldıktan kısa süre sonra farklı bir operatöre geçiş yaptım. 11.11.2025'de operatör değiştirme onayım geldi, 13.11.2025’te Turkcell hatt...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’den Haksız Cayma Bedeli Şoku: Sözlü Bilgiye Güvenip Mağdur Oldum

Yusuf

Turkcell

18 Aralık 2025 16:23

1.653

Turkcell hattımın yıllık kontratının bitmesine 6 gün kala, 13 Aralık’ta hattımı başka bir operatöre taşıdım. Turkcell’de fatura kesim tarihim ve sözleşme bitiş tarihim 20 Ocak olarak görünüyordu. Hattı ilk aldığım dönemde, son ay içinde hattını taşıyan müşterilerden cayma bedeli alınmadığı bilgisi t...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yanıltıcı Uygulama Bilgilendirmesi Sonucu Eski Tarifeden Haksız Tahsilat

Tolga

Turkcell

12 Ocak 18:51

536

Turkcell mobil uygulaması üzerinden Aralık 2025’te dev 120 GB tarifesinden Gnç + 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sırasında ekranda herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, Ocak 2026 faturamda eski tarifemin bedelinin sözleşme sonuna kadar tahsil ...

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Fahiş Cayma Bedeli Ve Yetersiz Açıklama Mağduriyeti

Utku

Turkcell

20 Aralık 2025 21:34

645

Turkcell bireysel faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, annemin üzerine kayıtlı olan 5535**8505 numaralı hatta 2.140,07 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hatta aylık ödediğimiz tutar yaklaşık 400 TL civarındayken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını fahiş ve...

Tüm Turkcell Cayma Bedeli Şikayetlerini Gör